职场礼仪全解 职场的宠儿往往在任何场合上都会表现得彬彬有礼,举止有方。是什么让他们拥有独特的职场气质?——职场礼仪!中国是一个礼仪大国,在任何地方都有礼仪所讲。看一下下面的职场礼仪全解,或许你将成为新一代职场的宠儿。 职场礼仪之电话接待 电话接待的基本要求: 1.电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等。 2.电话沟通要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的主动反馈。 3.应备有电话记录本,重要的电话应做记录。 4.电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的敬重。 职场礼仪之接待 上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解状况,要照实回答;如领导是来慰问,要表示真诚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。 下级来访,接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束后,要起身相送。 职场礼仪之会议 会议的通用礼仪,主要有以下几点: 1.发放会议通知时应说明日的。 2.拟发好会议通知。会议通知必需写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前确定的时间发通知,以便使参加者有所预备。 3.支配好会场。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。假如会场不易查找,应在会场附近安设路标以作指教。 4.开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断。所以,“短小精悍”,有效地利用时间,协商 实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条。 5.迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组,特地处理有关问题。 职场礼仪之乘车行路 办公室的工作人员在伴随领导及客人外出时要留意: 1.让领导和客人先上,自己后上。 2.要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。 3.在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。伴随客人时,要坐在客人的左边。 职场礼仪之递物与接物 递物与接物是生活中常用的一种举止。 礼仪的基本要求就是敬重他人。因此,递物时须用双手,表示对对方的敬重。例如递交名片时,双方经介绍相识后,常要互相交换各片。递交名片时,应用双手敬重地递上,且...