关于职能工作的定位与价值一、职能部门的价值与使命——支持业务部门更加成功：不能让业务部门更加成功的职能部门是不合格的职能部门
一个组织，因为有经营、增值的业务需要开展，科学分工后，开始有了不同的业务部门
业务部门的工作越来越多时，业务干部需要把更多的精力放在本岗位的增值性的经营业务上，难以全面、及时做到在各项基础管理方面（如：设备管理、人力资源、体系建设等等）投入足够的资源和精力去讨论学习理解沟通及应用各专业的新理念新方法，为了能够让这些业务部门在这些基础管理上也能做好（只有这些基础管理做好了，业务经营方面的问题和瓶颈等才能得到切实解决，组织表现才能更好,进展才能更加持续），组织功能方面便更加细分了职能和职责：安排了专人来负责这些专业以帮助业务干部把这些方面做好，所以有了设备、人力、质量、企管、财务等职能岗位乃至部门
这些职能岗位和部门出现的意义在于：能够专职在本领域深耕细作，并拿出更加适合本组织业务部门的方案，成为业务伙伴，以支持业务干部、使得业务部门的工作更加成功
因此，首先，组织内各项职能工作的第一责任人是业务干部，其次，不能让业务部门更加成功的职能部门/岗位是不合格的职能部门/岗位，职能部门/岗位的价值与使命在于努力支持业务部门更加成功
二、职能部门的定位问题：1
职能部门主要有两个功能，第一，支持服务；第二，监管
支持与监管，不能混淆在一起，要有各自清楚的目标与职责和边界
假如支持服务和监管的工作能够分开为两个团队做的话，尽量分开
假如做不到岗位设置上分开，那么最低也要保证两类工作的目标的独立；有些团队支持服务和监管两类工作由同一岗位来做，目标也没分开定清楚，结果就容易引起混淆——支持服务工作做多了感觉自己是在放水，监管工作做多了业务部门说管卡多、服务和支持太少
所以，支持服务工作和监管工作要各有各的目标，在计分卡上要各有各的比重，让团队清楚认识到自己有两
