论成功电话营销四个阶段

成功 营销四个阶段近年来， 营销作为一种营销方法，以其本钱小、效率高、门槛低的优势，开展如雨后春笋般，目前已深化到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。随着 营销的不断开展， 营销体系已经日臻完善， 营销行业也日趋成熟，对 营销人员的要求也越来越高，不但要求 营销人员具备 销售技能，同时还要具备 营销人员专业素养，了解 营销模式等。 这里我们先来分析一下 营销的销售过程，这也是对 营销人员最实战的局部，以后我们会陆续为大家分析 营销人员应该具备的素养、 应对技巧、 营销人员成功案例、 营销的立体营销模式等。笔者将 营销的销售过程分为：建立目标客户阶段、挖掘潜在客户阶段、锁定准客户阶段和维护成交客户阶段。 希望能对 营销人员及应用 营销的企业有所裨益，提高我们 营销人员的销售技巧和效劳能力，为企业制造出更多的经济效益，让企业在市场化道路中一路领先。 一、建立目标客户阶段 这里的目标客户是指有产品需求，本身也有购置能力的客户。对于目标客户，由于是初次通话，我们的目的只有一个，让客户建立一个根本的良好印象即可。 目前， 营销已成为了一个根本营销手段，已有越来越多的企业运用了 营销，可以说他们已经对推销 讨厌了。所以，我们要根据客户接 时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。 营销是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。初次与客户通话时，简洁明了地介绍一下公司和产品即可。在介绍完产品后，可以把资料给客户寄一份过去，这里的资料可以是产品资料，也可以是其他的客户能感兴趣的资料，但这些资料一定要与我们所卖的产品有关，可以展现公司的实力和特点的。 初次与客户通话，客户能听完你介绍公司和自己姓名就是成功了，此时我们耐心地等待下次与客户通话即可。 许多 营销人员，尤其是刚刚进入 营销的人员总想“一口吃个胖子〞，心想这回客户可接 了，我得抓紧这个时机，好好地把产品介绍出去，争取一次成功！于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍， 这边说的是飞沫四溅，而 那边几乎已经鼾声四起了，脾气不好的客户可能早已经把 挂了。 总结： 营销人员要针对自己公司的产品特点选好目标客户，这里的目标客户应该是有购置需求的，同时又有购置能力的客户。 营销是一个打持久战的过程，在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频次，每次通话的时间不宜过长，不要急于求成， 营销是一个自然的过程，水到渠成！ 二、挖掘潜...