矛盾纠纷排调人员工作制度一、为帮助群众依法正确解决治安纠纷，维护人民群众的合法权益，促进辖区的和谐稳定，根据治安法律法规的有关规定制定本工作制度。二、各派出所设立治安纠纷调解室，接待、咨询、分流、调解治安纠纷。三、治安纠纷调解室选聘人民调解员，在治安纠纷调解室开展工作。被选聘的人民调解员应具备一定法律、政策水平和大专以上文化程度，必须经培训后上岗。四、调解室的日常工作由 1 名驻所人民调解员和 1 名派出所民警负责。2 人应当同时接待、咨询、分流、调解治安纠纷。驻所调解员应佩戴人民调解员胸牌上岗。五、调解室在接待、咨询、分流、调解治安纠纷时，应坚持当事人自愿原则。六、调解室应当公示相关的法律、法规、规定、政策和工作流程，以及其它应当公示的有关事项。七、调解室应当建立有关接待、咨询，口头调解治安纠纷的业务登记，案件纠纷受理，权利义务事项告知，重要信息报送，基础数据统计等制度。八、派出所明确专人负责调解室的日常管理工作，发现违反法律、法规、规章和政策的作法。应当予以纠正，民警应加强学习，并指导调解员做好接待、咨询、调解治安纠纷的各项工作。遇重大疑难纠纷和事项应及时向上级主管部门报告，协调解决。九、调解室接待、咨询、调解治安纠纷不收费。
