酒店职业经理人课程 酒店职业经理人课程 酒店职业经理人课程培训,主要内容有表达一种职业文件与职业精神,职业的酒店经理人的核心素养,表达意识到自己的强项和弱项并成认错误,酒店职业经理人的心理,管理者的任务等,旨在使学员把握酒店职业经理人技能
课程大纲 第一讲、什么是酒店职业经理人
1、 经理人的职业化, 2、 表达一种职业文件与职业精神
3、 职业经理人是什么样的人
4、 以担当管理职务为职业的人才: 专业学问 敬业的看法 纯熟的技能 5、什么是管理
什么是好的管理
什么是酒店管理
其次讲、职业的酒店经理人的核心素养 1、行动导向 对于勇于领先随时表现出激情,驱动力和决心 精力充分地追求既定目标 随时表现出自信 乐观的看法 自发 对于自己的工作表达出负责的看法,并为他人的平安随时着想 2、职业经理人 的七项恶习 认为必需亲自做才能完成而不把工作委派给部属; 以自己 的方法来处理事情; 没有明确的公布时间、地点与承办者; 身为管理者却不知道做什么工作; 认为承受权限后就无须报告,因此从不报告与联络; 认为呆在公司就是工作,活动四肢便是工作; 认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的指令,只要不逆于上司,不被上司斥责,就尽管理者的责任; 3、职业经理人的日常工作 评价管理者的新标准 工作是什么
工作是对他人产生价值的一种活动; 价值是什么
价值是对他人产生的一种奉献
第三讲、经理人的必修课 1、 鼓舞团队中的沟通 与他人共享信息 清楚表达意见 倾听并将他人的感受的观点纳入考虑范围 表达意识到自己的
强项和弱项并成认错误 与团队的各个层面保持良好的关系 2、正直 持有正确的道德观和价值观 成为其他人行为的高标准的表率 维持保密及坚持相关协议 与不同文化背景的人保持良好的关系 在工作与生活中保持平衡,并且不要负面地影响他人 3、时间管理 有效管理时间并