酒店职业经理人课程 酒店职业经理人课程 酒店职业经理人课程培训，主要内容有表达一种职业文件与职业精神，职业的酒店经理人的核心素养，表达意识到自己的强项和弱项并成认错误，酒店职业经理人的心理，管理者的任务等，旨在使学员把握酒店职业经理人技能。 课程大纲 第一讲、什么是酒店职业经理人? 1、 经理人的职业化， 2、 表达一种职业文件与职业精神。 3、 职业经理人是什么样的人? 4、 以担当管理职务为职业的人才： 专业学问 敬业的看法 纯熟的技能 5、什么是管理? 什么是管理? 什么是好的管理? 什么是酒店管理? 其次讲、职业的酒店经理人的核心素养 1、行动导向 对于勇于领先随时表现出激情，驱动力和决心 精力充分地追求既定目标 随时表现出自信 乐观的看法 自发 对于自己的工作表达出负责的看法，并为他人的平安随时着想 2、职业经理人 的七项恶习 认为必需亲自做才能完成而不把工作委派给部属; 以自己 的方法来处理事情; 没有明确的公布时间、地点与承办者; 身为管理者却不知道做什么工作; 认为承受权限后就无须报告，因此从不报告与联络; 认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作; 认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的指令，只要不逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任; 3、职业经理人的日常工作 评价管理者的新标准 工作是什么? 工作是对他人产生价值的一种活动; 价值是什么? 价值是对他人产生的一种奉献. 第三讲、经理人的必修课 1、 鼓舞团队中的沟通 与他人共享信息 清楚表达意见 倾听并将他人的感受的观点纳入考虑范围 表达意识到自己的.强项和弱项并成认错误 与团队的各个层面保持良好的关系 2、正直 持有正确的道德观和价值观 成为其他人行为的高标准的表率 维持保密及坚持相关协议 与不同文化背景的人保持良好的关系 在工作与生活中保持平衡，并且不要负面地影响他人 3、时间管理 有效管理时间并呈现守时的作风 按时完成任务 有条理地预备工作和相关活动 敬重并追随公司的政策 4、适应力 意识自己的强项和弱项 在不确定时，只有少量信息或指引的状况下能安心工作 接纳新的想法 依据转变的环境来相应转变自己的观点和行为 找出个人进展的需求 查找时机来改进自我 吸取新的信息 在压力下保持稳定的表现 5、以客为尊 仔细对待客人的爱好和不满，以找出并满足客人需求 与他人和谐相处并以团队为核心来工作 供应马上、有效且个人化的效劳 对...
