金牌销售员根底知识精髓 目 录第一节 做好准备工作 4 一、 准备好通讯工具4 二、 服装4 三、 化装5 四、 口才5 五、访问客户前你需要了解的内容： 7第二节 客户信息的寻找8 一、 如何收集潜在客户的信息 9第三节 访问客户 11 一、 给对方留下良好的第一印象11第四节 礼仪 13 一、 金牌业务员应该有金牌礼仪 13 二、 金牌业务员应该掌握礼仪标准13 三、 会谈之前的礼仪标准14 四、 正式会谈的礼仪标准16 五、 餐桌礼仪 18第五节 讨论最强劲的竞争对手 20 一、 对产品的讨论 20 二、 讨论与你竞争的业务员 21第六节 讨论客户 22 一、 客户消费模式 22 二、 客户的性格与风格 23 三、 讨论客户接受信息的习惯24 四、 讨论客户面临的问题24 五、 讨论客户的支付能力25第七节 谈话技巧 25 一、 根本说话技巧 25 二、 照顾对方的理解力 26 三、 说话的声音27 四、 怎样打 27第八节 学会自信 28 一、 给自己一个表现自信的时机 28 二、 做好全部准备工作能让你心里有底29 三、 促进销售的工具29 四、 完全了解你的产品 29第九节 你卖出的不仅是产品31 一、 你卖出的不是单纯的产品31 二、 向客户推销未来31 三、 你推销的还有友谊 32第十节 直接找权力拍板的人33 一、 你一定要想方法找到最有权力决定的人33 二、 对方的答复以及应对的方法 34 三、 介绍竞争对手或者对方同行的情况35 四、 坚持要求见面 35 五、 紧逼对方 36 六、 坚持到最后，永不放弃 36第十一节 怎样应对拒绝37 一、 适应潜在客户的拒绝37 二、 产品的原因38 三、 客户自己的原因39 四、 应对拒绝的一般技巧40 五、 应对拒绝的高级技巧41 六、 怎么做好多手准备？43第十二节 学会控制自己的情绪 44 一、 认清情绪的作用45 二、 怎样应对投诉 46第十三节 管理自己的时间 46 一、 一寸光阴一寸金一小时等于多少钱46 二、 养成良好的习惯47 三、 给自己定出切实可行的日程表47 四、 守时是一件很难的事情吗47 五、 给自己定出切实可行的日程表47 六、 如何利用自己的闲暇时间49 七、 管理时间的原那么 49 八、 安排时间的窍门50第十四节 管理客户的信息 50 一、 记录自己的有关信息52 二、 信息传递的技巧52第十五节 强硬的意志 53 一、 用强硬意志推动自己出门去 54 二、 用强硬意志促成订单54 三、 给客户的推力...
