银行临柜工作者个人工作体会 临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是毫不迟疑地回答:”不后悔”
都说干一行,爱一行
我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员
因此,在临柜工作中,我以优质的服务、娴熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用
因此,使我产生了剧烈的职业荣誉感
在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”
虚心学习业务,用心锻炼技能,耐烦办理业务,热心对等客户
在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐烦、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款
客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益
比方办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就准时提示客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点
说真的,以我们临柜人员的一份耐烦,换来顾客的一份满足就是我最大的满足
文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐烦办好每一笔业务
有一次,已过了下班时间,最终一扇大门即将拉上,我正预备轧帐
这时,一位客户急匆忙地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并马上请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到银行,没想到竟然还可以存
我从客户手里接过现金,快