个人客户信息系统运行管理办法

XXXXXX 分行个人客户信息系统 V2。0 运行管理暂行办法第一章 总 则第一条 为法律规范和加强我分行个人客户信息系统V2。0（简称客户系统）的日常运行管理，确保客户系统安全稳定运行,保密相关信息,维护客户隐私权，防范相关法律风险，明确系统管理部门和使用部门及用户的职责，特制定本办法。第二条 客户系统是我分行根据“以客户为中心”的经营理念自主开发的个人客户管理平台，整合个人客户在我分行的全部信息(包括个人信息、账务信息、交易信息、产品和渠道信息），根据总行理财卡标准自动分级识别，具有征信审核、客户挖掘、客户服务、客户管理、绩效考核、统计分析、业务管理和系统管理等功能,为我分行个人客户的服务、新产品开发、市场营销、统计分析、考核激励和经营决策提供信息支撑。第三条 本办法适用于使用客户系统的各级机构和用户。第二章 组织管理及职责第四条 客户系统的运行管理部门有省分行信息中心、个人金融部、信息技术管理部。(一）信息中心职责。1.项目的立项和管理牵头部门。2。牵头组织对客户系统全面测试及验收，牵头落实后续维护工作。3。牵头制定客户系统运行管理制度。4.负责二级分支行客户系统上线申请终审。5。负责全分行用户角色增加、修改和删除工作，负责系统管理员工作。6。负责全分行用户申请审批和上线培训。7。共同负责客户系统信息安全风险防范工作,负责对系统的运行和应用情况进行专项检查和分析，并定期通报规章制度执行情况，提出整改建议措施并督促落实。8。负责客户系统运行日常监控，统计分析用户人数及频率、使用的功能和可疑操作等，审核各类数据的准确性。9。牵头负责汇总省分行本部各部门、各二级分支行提出的系统功能需求补充和改进，提交信息技术管理部或合作公司进行开发或修改。10.负责客户系统的相关解释工作。（二)个人金融部职责。结合个人金融业务实际,做好下列工作：1。制定客户系统管理制度中有关个人金融业务部分,提交信息中心审定下发.2.负责开发阶段提出个人金融业务需求，参加相关功能测试。3.负责二级分支行系统上线申请初审.4.负责全分行各级个人金融业务部门用户申请终审和业务人员培训。5.负责业务管理员工作;负责业务参数设置;负责对用户注册（注销)信息录入、密码重置、用户强退等工作.6.牵头负责中高端客户的认定、审核、维护和管理，负责理财卡、通达客户的认定、审批、维护和管理。7。负责个人金融业务系统方面的业务解释和推广工作.8。共同做好客户系统信息安全...