【实战提升】中层管理者如何带人作为夹心层，对上他们无法左右组织转型的大方向,只能在既定的转型方向上执行转型的决定和策略，对下必须处理好一些员工在面对快速转型过程的各种焦虑,同时还要带领员工取得高绩效才能保证转型取得实质性的结果。他们如何在处理员工的情绪和处理员工问题的两难间拿捏住要害？如何带领团队达成高绩效？在快速转型的组织中,想要让员工取得高绩效，中层管理者不但要关注员工所面对的具体问题，还要关注员工的情绪。在组织快速转型过程中，由于工作方向和工作模式等都会发生巨大的变化，因此员工的情绪很容易受到影响,产生焦虑等消极负面的情绪,这些消极负面的情绪会影响员工的工作积极性，对绩效产生消极的影响，因此管理者要关注员工的情绪.同时组织转型过程中，会出现一些新的工作问题或难题，这些问题假如处理不好，也会影响员工的工作绩效，因此管理者也要关注员工所面临的工作问题。好的管理者需要兼顾“员工产生的情绪”和“员工面临的问题"这两个方面，才能帮助员工在快速转型的组织中，达成高绩效.那么中层管理者如何既处理好员工的情绪又处理好员工的问题,帮助员工达成高绩效呢？推举大家用 4A 模型来处理员工的情绪，4A 模型是一个帮助管理者将员工消极的情绪转变为积极情绪的工具，分为四个步骤：识别员工的消极情绪是第一步,因为只有识别出员工的消极情绪，才能开始处理这种消极的情绪.如何识别员工的消极情绪?管理者需要通过日常对于员工行为举止的观察来识别情绪.当员工产生消极情绪时,往往工作中的行为举止会变化。比如，平常能按时上班，现在出现迟到早退,平常能轻松积极的工作，现在却常常唉声叹气。这些都是员工有消极情绪的信号，管理者需要抓住这些情绪的信号。接受员工的情绪，而不是压制员工的情绪是处理好情绪关键的一步.作为管理者，需要接受员工所产生的消极情绪,要理解员工,而不是压制员工的情绪。员工在面对组织的快速变过程中,产生消极情绪是正常的现象,作为管理者要接受这一现实,只有接受了员工消极的情绪，员工才能感受到你对他的理解,才可能接受你的帮助来调整情绪。假如你一心想着压制员工的情绪，会把你和员工放在对立面上，员工所产生的反弹会更大，这不但无助于原有消极情绪的处理，还会对你产生新的消极对抗情绪，对工作和你们之间的关系产生更加负面的影响.分析员工的情绪关键在于分析出员工产生消极情绪的来源。当组织进行快速转型时，由于高层与基层的信息不对称,关键信息传...
