尊敬的用户：时代光华管理在线中采纳的文字讲义取材于课程包中的文字教材,为保证教材的逻辑性和合理性,有些章节讲授没有提供相应的文字讲义，请您跟随视频讲授学习，在学习过程中请您多提宝贵意见。上海时代光华教育进展有限公司第二讲 中层经理人的角色认知（二）中层管理者的身份中层管理者具体身份的定位是比较复杂的,总的来说，主要体现在以下三个方面：Æ 人事关系方面中层管理者在上司面前是命令的执行者,受上司的委托管理某一部门,在下属面前是企业形象的代表，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务.Æ 在企业决策方面中层管理者是情报的提供者和支持者,是企业文化的传播者和建设者--这是中层管理者的最根本定位。Æ 在企业文化方面企业文化是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统,成为一种约定俗成的力量,则需要靠中层管理者的努力建设和传播，所以说中层管理者是企业文化的传播者与建设者.【案例】日本丰田企业在企业文化的塑造方面做得非常好，它要求每一名员工都要热爱自己的产品。有一名丰田老员工的女儿第一次把男朋友带到父亲面前时,老员工对未来的女婿说：“你将来和我的女儿结婚，我惟一的要求就是你们成家以后，买车一定要买丰田车。一个人开着丰田车到某地办事，办完事回来发现一个老人在为自己很认真地擦车，这个人以为老人是擦车工，问他擦车需要多少钱，老人说：“我是丰田的老员工，我在擦我自己的车，你怎么可以把丰田车开得这么脏啊！”中层管理者的技能在企业里，高层管理者不可能天天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者起承上启下的作用.在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能两种基本的技能,这样做管理才能游刃有余。优秀中层管理者的做人技能有以下三种具体的表现：（一）与上司关系优秀的中层管理者必须正确贯彻上司的意图,深得上司的器重，处理好与上司的关系，才能为自己制造管理技能的舞台。(二）与同僚关系优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业的进展。但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争,因此，在处理与同僚的关系时必须注意这些问题。(三)与下属关系优秀的中层管理者一定能够带领下属实现企业的目标，广泛地被下属推崇。古人云：...
