朱清心老师课程大纲《互联网数据业务流量运营与终端营销管理》培训对象：运营商数据业务中心营运管理经理培训目的：通过课程加深对流量经营的掌控，提高数据业务流量经营能力，通过有效的终端营销管理，提升业务的营销能力课程要点:流量经营的关键条件、关键环节、精细化策略;终端营销的布局设计、动线设计、商品陈列、促销策略与实施、体验式销售技能课 时：2—3 天(14—21 个课时）课程内容：第一讲：数据业务流量运营1概述1.1运营商数据业务进展现状1.2流量型业务的迅猛增长1.2.1 电信互联网的计费特点是流量计费1.3流量经营面临的问题1.3.1 流量经营模式单一,产品深度运营不够1.3.2 加速运营商管道化1.3.3 没有价值经营1.3.4 增量不增收2流量经营的关键条件2.1智能管道 QoS 管理2.1.1 DPI（深度包检测)2.1.2 PCC（策略和收费控制）2.1.3 RACF（资源和准入控制系统）2.1.4 智能管道的 4C 标准2.2开放的综合业务平台2.2.1 苹果的 AppStore2.2.2 安卓的电子市场2.2.3 移动的 MM2.3商业智能 BI2.3.1 数据挖掘2.3.2 用户行为分析2.3.3 应用个性化推举3流量经营的关键环节3.1流量套餐3.1.1 移动套餐3.1.2 电信 3G 套餐3.1.3 联通 3G 套餐3.2销售激励3.3应用拉动3.3.1 微博3.3.1.1 案例分析:联通与新浪微博合作拉动流量3.3.2 IM3.3.2.1 案例分析：联通“沃友”3.4入网后辅导4流量经营的精细化策略4.1业务策略4.2网络策略4.3支撑策略4.3.1 OCS 系统的支撑策略4.4综合策略5国外运营商流量经营经验借鉴5.1通过计费模式优化数据流量承载结构5.2多层次网络覆盖分流蜂窝数据流量5.3多层次套餐设计5.4扩大合作引导客户为优质资源付费5.5国外案例5.5.1 NTT DoCoMo 流量经营策略5.5.2 AT＆T 流量经营策略第二讲：终端营销管理6门店布局及动线设计6.1布局设计6.1.1 布局设计的理念、要求、标准6.1.2 通道设计6.1.3 布局面积分配6.1.4 布局类型6.1.4.1 格子式布局6.1.4.2 岛屿式布局6.1.4.3 自由流动式布局6.1.5 磁石点设计6.1.5.1 磁石点功能6.1.5.2 五大磁石点分布设计方法6.1.6 布局中的引导手法6.1.7 如何避开门店死角？6.2动线设计6.2.1 动线设计中的普遍问题6.2.2 顾客的走动习惯6.2.3 动线设计的原则6.2.4 动线类型6.2.4.1 U 型、F 型、L 型、O 型、其它型6.2.5 案例：不合理的动线案例6.3门店环境设计6.3.1 色彩6.3.2 灯光6.3.3 气味6.3.4 背景音乐6.4案例分析:门店布局及动线完善...
