第四章 绩 效 管 理1、绩效考评效标的概念和类别：概念:效标即指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标，对个人或组织的绩效应该达到的水平要求
类别:1 ) 特征性效标 ：即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质
2 ) 行为性效标 ：其侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作”
这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要
3 ）结果性效标 ，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品,其工作成效如何
”2、行为导向型的主观和客观考评方法：主观：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法
客观:关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法
3、结果导向型绩效考评方法：目标管理法、绩效标准法、短文法、直接标准法、劳动定额法、成绩纪录法
4、综合型绩效考评方法：图解量表法、日清日结法、合成考评法、评价中心法
5、合成考评法的含义及特点:含义：合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法
特点:A、它考评的是一个团队而不是某个员工
B、考评的侧重点具有双重性，既考虑岗位职责和现实任务,又考虑团队员工个人潜能的分析与开发
C、表格简单便于填写
D、考评量表采纳三个等级，即极好、满意、不满意
6、日清日结法的含义和步骤 ：含义：日清日结法即 OEC 法（over every control clear），是指全方位地对每人每天每事进行清理控制,做到“日清日毕、日清日高”
实施步骤:A、设定目标 B、控制 C、考评与激励
海尔坚持“一个核心和三个原则",一个核心指市场不变的规律就是“永远在变"的法则
三个原则是:闭环原则（PDCA）原则；比较分析原则;不断优化原则
7、结构式叙述法:属于行为导向型主观考评的方法，它是采纳一种预先设计的结构性表格 ，由考评者根据各个项目的要求，以文
