助理人力资源管理师各章精髓要点第一章 人力资源规划 ☆组织信息的采集与处理 企业组织信息的采集 一、组织信息调查讨论的阶段与步骤 第一个阶段:调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 本阶段可分为三个步骤: 1、初步情况分析。 2、非正式调研。 3、确定调研的目标。 第二个阶段：正式调研阶段. 本阶段可分为三个步骤: 1、决定采集信息的来源和方法.信息资料可以分为两种，一种是原始资料,又称为一手资料，或初级资料;另一种叫次级资料，又称二手资料。 2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答. 3、实地调查，又称为现场调查. 第三个阶段：结果处理阶段. 本阶段可分为二个步骤： 1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。 2、写出调研报告.书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录,即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。同时应注意以下几点： (1)必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性； (2)必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性； (3)还应当说明被调查对象的基本情况,如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。 二、进行组织信息调研的具体要求 1、准确性. 2、系统性. 3、针对性。 4、及时性。 5、适用性。 6、经济性。 三、组织信息调查讨论的几种类型 1、探究性调研. 2、描述性调研. 3、因果关系调研。 4、预测性调研. 四、信息采集的方法 1、询问法.询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题,请他们回答,来采集有关信息资料. （1)当面调查询问法. 优点:比较机动灵活,不受时间、地点的限制,得到的资料也往往比较真实。 缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。 (2）电话调查法. 优点:成本费用比较少，采集到的资料信息比较快，量也比较大，面也比较宽,不受时间、地点的限制。但只适用于调查较简单的信息。 (3）会议调查询问法. 优点:所花的费用和时间都可以节约得多，效率也较高，而且还能做到互相启发和沟通. 缺点：存在从众的心理,受影响大,调查会的效果好坏与会议组织...
