境外消费者专用：中国站2024年购物须知合同本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同1.2当事人1.3商品/服务1.4购物平台1.5有效期2.消费者权利与义务2.1消费者权利2.2消费者义务3.商品/服务信息3.1商品信息3.2服务信息4.购物流程4.1选品4.2下单4.3付款4.4发货4.5收货5.运输与交付5.1运输方式5.2交付时间5.3交付地点6.价格与支付6.1价格确认6.2支付方式6.3支付时间7.退换货政策7.1退货条件7.2换货条件7.3退换货流程7.4退换货费用8.售后服务8.1售后服务内容8.2售后服务渠道8.3售后服务响应时间9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、变更与解除10.1生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.违约责任11.1卖家违约11.2买家违约12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任14.法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：1.定义与解释1.3商品/服务：商品/服务是指消费者在购物平台上订购的商品或接受的服务。1.4购物平台：购物平台是指提供在线购物服务的互联网平台，由卖家运营。1.5有效期：本合同的有效期自消费者下单之日起至卖家完成商品交付或服务提供之日止。2.消费者权利与义务2.1消费者权利：消费者有权根据自己的需求选择商品或服务，有权要求卖家提供商品或服务的详细信息，有权在合同有效期内要求退换货或要求售后服务。2.2消费者义务：消费者应按照购物平台的指引完成下单、付款等购物流程，并按照约定的时间和方式接受商品或服务。3.商品/服务信息3.1商品信息：卖家应向消费者提供商品的名称、价格、规格、数量、产地等详细信息。商品的描述应真实、准确、完整，不得有误导消费者的内容。3.2服务信息：卖家应向消费者提供服务的项目、内容、方式、时间等详细信息。服务的描述应真实、准确、完整，不得有误导消费者的内容。4.购物流程4.1选品：消费者应在购物平台上根据自己的需求和喜好选择商品或服务。4.2下单：消费者应在购物平台上填写订单信息，并确认无误后提交订单。4.3付款：消费者应在订单提交后按约定的付款方式和时间进行付款。4.4发货：卖家应在付款完成后及时安排商品发货，并通知消费者。4.5收货：消费者应在收到商品后及时进行验收，确认商品的完好无损。5.运输与交付5.1运输方式：商品的运输方式由卖家选择，并在购物平台上告知消费者。5.2交付时间：商品的交付时间由卖家根据商品的库存状况和运输情况确定，并在购物平台上告知消费者。5.3交付地点：商品的交付地点为消费者提供的收货地址。6.价格与支付6.1价格确认：商品的价格以购物平台上的标价为准，除非商品页面上有明确的促销活动说明。6.2支付方式：消费者可通过购物平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、银行转账等。6.3支付时间：消费者应在订单提交后按约定的时间进行支付。7.退换货政策7.1退货条件：消费者在收到商品后，如发现商品存在质量问题、商品与描述不符、商品破损等情况，可申请退货。7.2换货条件：消费者在收到商品后，如发现商品存在质量问题、商品与描述不符、商品破损等情况，可申请换货。7.3退换货流程：消费者应在收到商品后的7个工作日内向卖家提出退换货申请，并提供相关证据。卖家应在收到申请后的3个工作日内答复消费者，并按照约定办理退换货事宜。7.4退换货费用：退换货产生的费用由卖家承担，除非商品存在质量问题、商品与描述不符、商品破损等情况由卖家承担。8.售后服务8.1售后服务内容：卖家应提供商品的安装、使用、维护等方面的咨询和指导服务。8.2售后服务渠道：售后服务可以通过购物平台的客服系统、卖家提供的联系方式等方式进行。8.3售后服务响应时间：卖家应在收到售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内提供相应的服务。9.争议解决9.1协商解决：当事人应通过友好协商的方式解决合同争议。9.2调解解决：如协商不成，当事人可向购物平台申请调解，购物平台应提供调解服务。9.3仲裁解决：如调解不成，当事人可约定仲裁，仲裁结果具有法律效力。9.4法律途径：如仲裁不成，当事人可依法向人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除1...
