银行从业资格《个人贷款》知识点：个人贷款营销组织(一)银行内局部工金和架构一般状况下，银行的组织构造包括风险治理部、营销部门、产品部门，在这些根底部门之上设置财务会计部、人力资源部、治理信息部、信息科技部等，各家银行部门名称也许有所不一样，但部门职责都同样。银行按等级分为总行、分行、支行、分理处。各家银行只有一种总行，即银行的总部。(二)银行营销人员分类在西方银行，客户经理是银行营销人员的主力。一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。通过调查和归档，我们对中国银行业营销人员作如下分类：① 从职责分：营销治理经理、客户治理经理、客户效劳人员；② 从岗位分：产品经理、工程经理、关系经理；③ 从职业分：职业经理、非职业经理；④ 从业务分：企业业务经理、零售业务经理、资金业务经理；⑤ 从产品分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理；⑥从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理；⑦ 从级别分：高级经理、中级经理、初级经理；⑧ 从层级分：营销决策人员、营销主管人员、营销员。(三)银行营销人员力量规定营销人员的主线规定一般包括品质、技能和学问三个方面。品质特征一般包括诚信、自信念、豁达大度、坚韧性和进取心等；销售技能重要是观看分析力量、应变力量、组织协调力量和沟通力量等；除具有良好品质和销售技能外，营销人员还需要把握肯定的专业学问，例如有关的企业学问、产品学问、市场学问、客户学问和法律学问等。(四)银行营销售人员训练“没有通过训练的营销人员是银行人才资源的铺张”，如今这种观点越来越成为多数人的共识。银行营销团体应是：花时间训练——营销人员技能提高——建立互信关系——更多授权一～团体高．绩效；反之，不花时间训练——技能低——互不信任——工作量增长——压力增大——无法授权——失败的一群人。从世界 500 强企业看，企业员工培训一般分为五个层次：生存训练、学问训练、技能训练、态度训练和精神训练。由于营销职业的尤其性，银行营销人员常常面临过大的压力。因此，压力治理也显得非常重要，银行应常常组织减压训练。二、营销机构(★)(一)银行营销组织职责我国银行的营销组织职责与银行目前采纳的总、分行制密不行分，不一样级别的银行担当着不一样的营销职责。总行的重要职责是治理，诸如制定营销战略；进展市场细分；制定营销制度；牵头营销；客户治理系统、客户效...
