如何编写物业收费计划书及范本 物业收费计划是物业服务计划的一部分,其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化,便于收费员控制收费进度,从而更好的完成收费目标。 一、计划的形式 一般工作计划采纳图表、文字叙述以及两者的结合居多,由于收费计划涉及时间性、数据性的点较多,因此，中士建议采纳图表与文字叙述相结合的形式，便于领导把握要点,操作者掌握细节。 二、计划的内容 收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的,经过总结分析,结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。 1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等. 2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告. 3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。 4、收费进度：最好以 EXCEL 做成附件形式，描述 1-12 月每月的收费数量，其中3、5、10、12 等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别. 三、编写流程 1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。 2、将收费目标进行分解,逐一对应收、清欠进行分配。 3、根据收费目标,分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点,并制定措施。 4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配,形成收费进度表。 (时间匆忙,写的较粗糙,欢迎大家补漏。蜂巢网站：中士） 附参考范本 一、收费项目概况（略) 二、收费计划表月份应收金额计划收取金额收费比例备注 三、收费前期准备工作 1、购置点钞机一台，客服中心收费用，点钞用 2、对所有参加收费人员进行培训，培训内容： (1)入户收费时怎样“验钞” (2)费用核算方法 （3）收费时遇到其他问题，怎样应急处理 3、制定收费奖惩制度 罚则:以计划应收金额百分比计算,少收 5％以内，罚 50 元;少收 5％-10%，罚 100 元;少收 10％—15%，罚 200 元；少收 15%以上罚 300 元. 奖励:以计划应收金额百分比计算，多收 5％以内,奖 50 元；多收 5％—10％,奖 100 元;多收 10％—15％,奖 200 元；多收 15％以上奖 300 元。...
