宏运宾馆管理规章制度

宏运宾馆管理规章制度为了法律规范员工行为,更好的为客人提供一个洁净、卫生、安全、温馨的住宿环境，现制定以下规章制度: 1、前台服务员实行两班制：分为早班，晚班两班次。 （1)早班上班时间为:7：30-16:00 ,晚班上班时间为：16：00-12：00 2、楼层服务实行白班制：（1)工作时间为 8 小时，除用餐时间外；(2)上班时间为早上 8:00—12：00,下班时间为下午 2:00—5:00; 3、网管上班时间：晚上 7:30 分到次日早上 08:00 分 3、考勤：（1)假如有事，需请假的，需提前请假，并以书面假条为准,且假条得到批准为才能生效。（2）事假、病假每天扣款 30 元，缺勤每天扣款 40 元.（3）楼层服务员早上请假,早上 8：00-12:00，计一天假,下午计半天假。（4)每月请假超过 10 天者，按长假处理。长假每天扣款 40 元(如请假 10 天，则扣款为 40＊10=400 元）（5）超过 20 天者,扣全月工资。 （6)超过上班时间 10 分钟算迟到，提前 10 分钟下班算早退。上班时间外出超过 30 分种脱岗。迟到时间超过 1 小时，算缺勤.迟到早退扣款 5 元，脱岗扣款 10 元. 4、加班。（1）打扫楼层卫生时,假如有一个请假，安排加班的，算加班，每天加班费为 25 元（早上按每间 3.5 元提成，下午 10 元）(2）其他类型加班，每天 30 元5、服务员除工作时间外，不得在客房逗留，每发现一次，扣款5 元。 6、假如楼层服务员因特别原因，人手不足时，在开房数达到15 间（包括 15 间），安排其他人员加班，工作时间到中午 12：00 的,算半天加班.帮助另一名员工做完全部工作的，算全天加班.6、其他 员工在宾馆里洗澡（只限员工）,每周可洗 2 次，每月最多不得超过 10 次，超过者,每次按 10 收费。洗澡房间要选取 9号房间这边，可以节约用水.洗澡前要通知前台，以便前台把房间关闭，免得前台把房间开给客人. 2024 年 6 月 1 日起执行总台销售的一般工作要求有哪些？要使销售成功，总台员工首先要表现了良好的职业素养，良好的职业素养是销售成功的一半.总台是给客人留下第一印象的地方。客人初到一家酒店，对该酒店可能不甚了解.他对该酒店的了解和产品质量的推断是从总台员工的仪表仪容和言谈举止开始的，因此，总台员工必须面带笑容，以端正的站姿、热情的态度、礼貌的语言、快捷法律规范的服务接待每一位客人。这是总台销售成功的基础。总台销售的一般工作要求:销售准备（1）仪表仪态要端正，要表现高雅的风度和姿...