宝洁公司绩效管理概况广州宝洁公司绩效管理概况一、公司简介一九八八年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业-—广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十一年历程。为了积极参加中国市场经济的建设与进展，宝洁公司已陆续在广州、北京、上海、成都、天津、苏州等地设有十三家合资、独资企业。企业使命：生产和提供世界一流产品,美化消费者的生活!核心价值观：做有高度社会责任感的企业公民！愿景：继续提高公司业务运营的环保形象；继续通过宝洁公司的社会公益活动持续改善民生；激励并吸引宝洁公司雇员,将“可持续性进展的思维和行为”融入每个员工的日常工作；继续与外界组织机构,如疾病控制中心、联合国儿童基金会、世界卫生组织和人口服务国际等合作,为迎接全球可持续性进展的挑战提供新的机会和解决方案。战略:提供品质优良,且价格合理的产品，消费者信赖而且天天使用.二、宝洁-—关键绩效指标管理分销商（一)宝洁分销商覆盖服务费(CSF）评估系统1、目的：有效激励分销商实现对所覆盖商店更好的客户服务，更出色的店内表现，更高效的访问；简化并标准化宝洁公司实地销售人员对分销商日常运作的管理。2、绩效考核指标:覆盖服务水平（CPL）主要评估项目包括分销商分销达标率、助销达标率、促销达标率、覆盖达标率、客户服务水平达标率、系统数据准确及覆盖人员劳动合同签订率、基本工资发放率、国家法定福利上交率等。覆盖服务水平将用标准分销商覆盖服务评估工具每月评定一次 .宝洁公司将用标准的分销商覆盖服务评估工具及标准的评估流程分销商覆盖服务水平进行平估,并有相应的检查流程去确保所有评估项目的标准性，从而对每一位分销商都公平、公正、公开。3、激励:覆盖服务费(CSF)按分销商覆盖业绩来评定覆盖服务费用，分销商提供越好的覆盖服务，将会得到越高的覆盖服务费(CSF)。4、分销商覆盖服务费=A%×分销商所有覆盖人员奖金基数总额×覆盖服务水平(CPL)（1)A％是一个固定比率,由宝洁公司每一个阶段根据市场情况而定.（2）覆盖人员包括运作经理（OM）、销售主管（CO）、销售组长（TL）、销售代表（DSR）及电脑操作员(IDSS）。（3)CSF 包括分销商提供覆盖服务所负担的所有费用,包括覆盖人员的工资、奖金、福利、招聘、培训、解雇及其利润等。（二）宝洁考核指标体系的特点宝洁作为市场统治者的强势企业，市场份额和销售金额达到一定程度后 ,进一步的提升是非常困难的,这时候它最需要的首先是市场稳定,其次才是业绩增长...
