第一部分、历年真题一、简答题一、简述企业制定培训规划的环节和措施？（18 分） 【5 月】 （新教材取消）答：1、企业制定培训规划的环节和措施如下：1）培训需求分析（1 分）措施为测评既有成绩，估计它与理想的差距。（1 分）2）工作岗位阐明（1 分）措施为观测查阅有关汇报文献。(1 分)3）工作任务分析（1 分）措施为对要波及的培训进行分类、分析（1 分）4）培训内容排序（1 分）措施为界定各项学习内容或议题的地位及互相关系，据此进行排序。（1 分）5）描述培训目的（1 分）措施为任务阐明和有关摘要（1 分）6）设计培训内容（1 分）措施为聘任专家或借助中介构造选择培训项目。（1 分）7）设计培训措施（1 分）措施为经验总结、小组讨论、专家征询等多种形式提出详细对策。（1 分）8）设计评估原则（1 分）措施为采用模拟试验或聘任专家对测评工具、评估指标和原则进行初步评价（1 分）。9）试验验证（1 分）措施为征求多方面意见或进行试验试点，进行诊断，找出问题并完善。（1 分）二、简述培训评估汇报撰写环节。（18 分）【11 月、11 月】答：培训汇报的撰写环节如下：（1）导言1）阐明评估实行的背景，即被评估的培训项目的概况（2 分）2）撰写者要简介评估目的和评估性质。（2 分）3）撰写者要阐明此评估方案实行此前与否有过类似的评估，假如有，与否能从此前的评估中发现缺陷与失误。（2 分）（2）概述评估实行的过程。（2 分）（3）阐明评估的成果。（2 分）（4）解释、评论评估成果和提供参照意见。（2 分）（5）附录。（2 分）（6）汇报提要。（2 分）三、企业选择内部培训师原则有哪些？（16 分）【5 月、5 月】答：企业内部选择培训的标注如下：（一点 2 分，答到 8 点即满分）（1）具有经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。（2）对培训内容所波及的问题应有实际工作经验。（3）具有培训讲课经验和技巧。（4）可以纯熟运用培训中所需要的培训教材与工具。（5）具有良好的交流与沟通能力。（6）具有引导学员自我学习的能力。（7）善于在课堂上发现问题并处理问题。（8）积累与培训内容有关的案例与资料。（9）掌握培训内容所波及的某些有关前沿问题。（10）拥有培训热情和教学愿望。四、企业组织培训评估时，应根据哪些培训成果提出培训评估的原则和衡量措施?(15 分） 【5 月】答：可以用来评估的成果和措施如下：(1)认知成果：用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、...
