工业工程的未来进展趋势 最初工业工程的主要应用在制造业。当今社会， 工业已成为社会各产业的集合， 因此IE 迅速从制造业进展到各产业领域， 甚至包括服务业、现代农业乃至行政公共事业。〈1〉工业工程的应用范围将不断扩大近年来在国际上还有人提出了全面工业工程（To tal Industrial Eng ineering， T IE ） 概念。其思想是指当今IE 已不是仅仅在工作讨论或设施设计方面的独立应用来解决企业的问题， 而是面临企业综合竞争能力提高的问题。上世纪90 年代IE 的另一个突出的特点是它已经完全产业化, 不仅仅在制造业广泛应用， 更重要是在建筑工程业、服务行业， 诸如旅馆、饭店、医疗卫生、体育、教育等领域的广泛应用。近年来美国IE 应用最成功的案例之一就是全美医疗保健系统的规划与设计.而上世纪90 年代香港的制造业几乎全部转入大陆， 香港在60 年代随外资进入而引进的工业工程, 目前主要是在服务行业, 非常有效。香港工业工程师学会会长莫如虎先生指出，“服务业也是一种产业, 也有其产品， 制造和销售过程， 也可用IE 在制造业成功的方法来应用于服务业。"香港的成功经验， 值得我们借鉴和学习。〈2>信息化推动工业工程的创新现代工业工程的显著标志之一， 就是充分利用计算机及其现代信息系统技术辅助解决生产系统中的各种复杂问题.发达国家在IE 应用方面， 从最初的方法讨论、时间讨论、物流讨论、生产计划与控制讨论、人机工程讨论, 进展到基于计算机辅助技术的CAD ö CA PPö CAM ö FM Sö C IM Sö AM 讨论, 今日在新经济时代又进展到基于信息和网络技术的网络化制造、网络化电子商务等新的管理式的讨论。信息化的进展一方面推动技术进步, 实现经济增长方式的转变; 另一方面， 通过信息化对传统产业的改造， 可提高产业整体技术水平, 推动结构优化升级; 第三, 信息产业具有关联度高的特点， 它的进展将带动一大批其他相关产业的迅速进展， 对经济进展产生巨大的推动效应。为满足信息化的需要, 工业工程本身也要不断进行知识技术创新， 以高新技术为支撑， 向更高的技术层次演进， 两者相互促进。〈3〉服务管理服务系统的未来讨论方向包括工业工程在服务系统的一般性问题讨论、服务设计、服务研发管理、服务系统设计、服务系统作业管理、服务绩效管理， 应用的领域除了服务业外, 尚及于政府为民服务与电子化政府等； 并在网络环境下， 设计及管理新的服务系统.如电...
