工作反馈制度为完善公司办公机制，满足工作效率要求，确保公司各岗位工作能够在统一计划、部署的原则下达到沟通及时、理解一致、解决有效、执行畅通的目的，特制定工作沟通反馈制度。一、反馈的基本要求：1、反馈沟通的原则：沟通保密原则，沟通意会原则，沟通私人空间原则。2、时段沟通：公司要求员工在工作中及时做好事前沟通、事中沟通、事后沟通。3、量化沟通：公司各级别员工在工作中对某项具体事务产生不同意见、建议、理解、观点、认识等，如不能及时达成一致的,需要通过量化沟通与反馈进行解决，量化标准应不少于 3 次，通过 3 次相互耐心沟通后，应愉快的达成一致意见。对经过 3 次沟通后仍不能达成共识的，当事人须及时逐级上报领导裁定解决。 4、限时反馈：24 小时回复制 1）员工必须做到笔记本不离身，上级安排的任务、同事的委托、外来人员的需求等均需记录.信息接收后以该员工为中心与本部门或其他部门联系、询问、协调、解决,形成对信息的闭环管理。在此过程中涉及到的部门或个人应积极配合、迅速响应 .结果由该员工在 24小时内回复给信息源，决不允许中途推给其他人回复.杜绝问题石沉大海、有始无终。2)涉及到紧急重大、对公司造成一定影响的事件应第一时间向校区校长报告,由校长召集各主管共同协商解决方案。3)在执行任务时如确实存在无法克服的困难,执行人无法按时按标准完成，应立即向分管领导反应并说明不能完成的困难或原因，请求上级给予支持或提供资源.4）在执行任务中如因不可抗拒的外在因素而不能按时完成的，应及时将事情处理的进度反馈给领导或校长,并作出相应的说明.5）工作职责内的事务，应日事日清日反馈。6）对于没有明确完成时限的工作任务，无论当日是否完成都应对事情的处理进度作出回复。7)对于有明确完成时限的工作任务,要依据工作重要程度及时间顺序，在规定时效内完成并回复。二、反馈种类 1、会议通报与反馈1）总裁召集的会议、公司例会形成的决议事项，由行政部负责追踪落实，涉及部门和相关负责人须及时将进展情况反馈；2）其他人员召集的会议,由会议召集人指定人员负责会议决议事项的追踪落实。 2、命令下达与反馈主要适用于机动、重要、紧急的工作.公司管理层可以打破常规工作流程，以口头或书面形式直接将工作任务下达到具体岗位工作人员,执行者须在最短时间内作出反应，并将结果尽快反馈至下达人，同时抄送或转达具体部门负责人。3、日常工作部署与反馈日常工作事项，凡具互动性的,都须...
