第一部分：历年真题一、简答题一、在实行 360 度考核措施时，应亲密关注哪些问题?(16 分) 【5 月】答：应注意如下问题：（1）确定并培训企业内部专门从事 360 考核的管理人员。(2 分)（2）掌握实行 360 的最佳时机。（2 分）（3）上级主管应与每位考核者进行沟通，规定考核者对其意见承担责任，保证考核者的意见真实可靠。（2 分）（4）使用客观的考核程序。（2 分）（5）防止考核过程中出现作弊、合谋等违规行为。(2 分)（6）精确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价成果的影响。（2 分）（7）对考核者个别意见实行保密，保证每位接受评价的员工无法获知任一考核者的评价意见，上级评价除外。（2 分）（8）不一样的考核目的决定了考核内容的不一样，所应注意的事项也有所不一样。（2 分）二、在企业人力资源管理师培训课程中，总共简介了四大类 20 多种绩效考核措施，这些措施各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较?（12 分） 【5 月】（考的也许性小）答：可以在如下六个方面对多种考核措施进行评价、比较：（1）经济性：在制定实行本措施过程中的所花费的多种成本。(2 分)（2）可行性：在执行本措施的过程中与否容易贯彻实行。（2 分）（3）精确性：采用本措施所得到的考核成果误差偏向的程度。（2 分）（4）功能性：本措施在一般评比、薪酬奖励和人事决策等诸方面的作用。（2 分）（5）开发性：对于员工职业技能开发和行为鼓励方面可发挥的作用。（2 分）（6）有效性：大多数人认为本措施与否是可靠、实用、有效的措施。（2 分）三、简述绩效考核指标体系设计的程序以及绩效考核原则的设计原则。(12 分) 【11 月】【11 月、湖北】答：（1）绩效考核指标体系设计的程序1）进行工作岗位分析（1 分） 2）进行理论验证（1 分）3）进行指标调查、确定指标体系（1 分）4）对指标体系进行必要的修改和调整（1 分）（2）绩效考核原则的设计原则1）定量精确原则。（2 分） 2）先进合理原则。（2 分）3）突出特点原则。（2 分） 4）简洁扼要原则。（2 分）四、在审核关键绩效指标和原则时应当关注哪些要点？ （15 分） 【11 月】【5 月】答：审核 KPI 应注意如下五点：1）工作产出与否为最终产品。（3 分）2）多种考核者对同一种绩效指标和原则进行评价，其成果与否具有可靠性和精确性。（3 分）3）KPI 的总和与否可以解释被考核者 80%以上的工作目的。（3 分...
