市场调研工作制度第 1 章总则第 1 条目的为使本公司及时掌握市场情况,搞好市场调研及预测工作，对市场信息进行有效的管理，从而作出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。第 2 条组织领导本公司市场调研活动由市场部经理领导市场调研主管负责具体实施的组织工作。第 3 条调研类型1。定期调研。每年 1 月底和 7 月底前确定半年度的调研项目和具体方案。2。临时调研。新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，随时拟订调研方案。3.资料收集.市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。第 2 章市场调研的内容第 4 条市场需求调研市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研.1．市场需求量主要取决于社会购买力水平.2．需求结构调研，主要是了解购买力的投向.3．需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间以及需求内的产品品种和数量结构等.第 5 条市场环境调研企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约，环境的变化可以给企业带来市场机会，也可以给企业形成某种威胁,所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的基本前提。市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。1。政治、法律环境调研。2.经济与技术环境调研.3。 社会文化环境调研，包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成员一分子所获得的任何观念与习惯.第 6 条市场营销事务调研营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研几个方面的内容。1. 产品调研，即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。2。 流通渠道调研，对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。其主要内容有以下七个方面.（1）产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。（2）产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。（3）各类交通运输条件的变化。（4）经销商业网点和零售商网点布局的变化。（5)产品花色品种和新产品进展方向的变化。（6）企业经营管理条件的变化。（7）产品购销形式的变化。3．促销和服务调查（1）促销调查。促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者宣传,促使和影响消费者进行购买和消费的活动。（2）销售服务调查。销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。① 销售服务调查，应了解客户服务需要的具体内容和形式。②...
