幼儿园管理案例家长要求更换老师事件的起因“六一"活动刚结束，我园某班十来位家长约我见面，希望与我沟通.当时家长们主要反映了该班 A 老师的情况,说非常不满意她对孩子的态度.老师没有责任心，不热爱孩子,孩子都不同意上幼儿园。我很惊讶,因为这和我了解的 A 老师的情况有很大出入。于是，我请他们具体说明是什么事情，以帮助我们了解、认识和分析事件的经过.一位家长说:“我们孩子总是不想上幼儿园,以前只在托班开始阶段有过这样的情况，现在上小班了反而不愿上幼儿园了，不是老师凶是什么原因呢？”另一位家长说：“以前托班老师常常和我们主动聊孩子的情况，现在我们想和老师聊,她都不同意和我们多谈，特别容易生气。”“A 老师对我们家长说话比较冲。有一次我对她说孩子昨天在幼儿园被蚊子叮了.她立即说：‘受到惩处了吧。所以我请你给孩子穿长裤呀。'听了就令人生气，这是什么话呀.”家长们一致要求更换老师。 针对家长的诉说和要求，我语气和缓但非常坚决：“你们反映的情况说明我在管理上还存在问题，我向你们道歉.但我不能答应你们换老师,请你们理解.因为你们反映的情况和我对这位老师的了解有很大出入.”家长立即反驳:“那么你的意思是我们瞎编了?"我立即笑着说:“不是这个意思,而是我要去了解情况。因为这位老师是全园公认的热爱孩子的老师，也是领导和专家公认的师幼关系最融洽的老师.为什么会让你们对她产生这样的认识?假如你们所说的属实，又是什么原因使这位老师发生如此大的改变呢？也许是这位老师近阶段工作压力大，她最近开课任务较多，又要参加竞赛,加之配班老师又是一位新入职的员工.因此，你们要给我时间去了解情况、解决问题。你们反映的问题一定会得到解决。一个月后，我们再来沟通。”办公会得到争论 事后在领导办公会上,我把这件事拿出来讨论。另外几位园领导一致认为应该答应家长的要求，而我认为这不是解决问题的关键。假如这样简单处理，就会造成一系列后果：家长对老师稍有不满就会要求更换老师,而被换下的老师以后无论带哪个班，哪个班的家长都会不满意，因为家长会互相告知。再从老师的角度来思考,假如只要家长一投诉，园里就不分青红皂白更换老师，以后谁还会来做老师？再说,假如问题不是在老师，而在于孩子，那么孩子就会误认为只要爸爸妈妈到幼儿园一闹，老师就不敢管我了。这样不仅对当事的老师不尊重、不负责、不信任，还会使其他老师对职业产生畏难和厌倦的情绪。最重要的是，我们还没有核实老师有无...
