德鲁克:管理是一门真正的博雅艺术 德鲁克说,管理是一门真正的博雅艺术(Liberal Art)
管理的对象是谁呢
是人类的工作社群
从表面看,管理的目的是工作的成效,但是工作是由人从事的,所以,管理者不能不和人打交道
管理者天天都要面对既可爱又不完美的人,面对人性中的善,人性中的恶,人的潜能、长处和人的弱点
任何有经验的管理者都会明白这一点
管理的本质是什么管理的本质,就是激发和释放每一个人的善意
管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能,制造价值,为他人谋福祉
但是,很多人把管理当成一种工具,认为管理是用来操控的,因为它的目标是要让工作有结果,就必须操纵控制工作者的行为
这一条,是德鲁克坚决不同意的
在他的著作中,对“胡萝卜加大棒”有很精辟的分析
胡萝卜是利诱,大棒是威胁,两者都是在利用人的弱点,即人性中的贪欲和恐惧,去操控工作者,这与管理的本质背道而驰
我们可以看到,“胡萝卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受,但是“胡萝卜加大棒"的效果却是越来越差了
企业的目的:制造顾客学校的目的不是让老师有书教,医院的目的不是让医生有个地方去执业
学校的存在是为了学生,医院的存在是为了病人
企业是为了那些需求者,为了那些客户
因为社会上有一部分人可能有某种需求没被满足,于是有企业看到这个市场空白,看到这个薄弱环节
企业就会去设计一种产品、一种服务,来满足这个需求
所以,归根到底,企业的目的就是制造顾客
或者更明确地说,制造顾客要的价值
管理要使人生有意义德鲁克的管理学不是教你如何生存和发财,不是教你怎么成为一个著名的、引人注目的、有社会地位的成功者和企业家
他是教你怎么通过工作使你的人生有意义
这个有意义的根本,一定在于为他人制造了价值,为他人制造了福利
所以,管理学不是成功学,也不是生存学,管理学当然也追求成功,但是它追求的是有意义的成功,制造价值的成功,为别人带来好处