患者出入院护理工作制度及服务流程一、入院护理工作制度及服务流程(一）工作制度1、医院病房应当建立并落实责任护士对新入院患者全面负责的工作责任制
2、病房接到入院患者通知后，应当明确专人及时接待入院患者，主动热情、态度和气、仔细耐心
要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避开等待时间过长
3、责任护士要向患者主动自我介绍,并仔细核查新入院患者的住院信息，做好入院介绍
包括：病房环境、设施，责任医师及护士，作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理等规章制度
同时，了解患者住院期间的需求，积极解答患者疑问，并给予帮助
4、责任护士负责测量新入院患者的生命体征，对新入院患者进行入院护理评估，并及时记录
评估内容包括患者生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等
5、要根据评估情况为患者提供必要的清洁、照护和心理支持等护理措施
同时，及时与医师沟通患者有关情况
6、要遵照医嘱有计划地及时完成入院患者的标本采集工作，帮助患者预约检查，并协助医师为入院患者实施及时、有效的治疗性措施
7、新生儿、急危重症及特别患者的入院护理服务在遵循上述工作制度的基础上，根据患者病情和实际情况，予以细化
（二）服务流程专人接待入院患者 通知负责医生及责任护士 责任护士自我介绍、核查患者信息、做好入院介绍、了解患者需求，予以帮助 责任护士测量患者生命体征及完成各项评估 为患者提供必要的清洁、照护和心理支持 遵医嘱完成标本采集,协助医生实施及时、有效的治疗性措施
（注：新生儿、急危重症及特别患者遵循在上述流程基础上，根据病情和实际予以细化
)二、医院患者出院护理工作制度及服务流程(一）工作制度1、医院病房应当建立并落实责任护士对出院患者全面负责的工作责任制
2、应当根据出院医嘱，提前通知患者及家属,并详细指导其做好出院准备工作，告知出院流程及注意事项
