女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外,穿着行政高鞋；女性：装饰1、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调;2、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主;3、 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气；4、指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上；5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；6、头发要常常洗，要注意头皮屑的控制；7、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单；8、衫的钮扣要全部扣上，特别是第一料钮扣
三）整体要求在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、生气、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人服务;办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品,凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持洁净
凡在招商部的招商人员都须配带胸卡
行为举止、言谈用语：1、 站姿：1)、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌
2)、面部：微笑、目视前方3）、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处
特别营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面
两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分
2、坐姿:1）、眼睛目视前方,用余光凝视座位
2）、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避开扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声
3）、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下
4）、造访生客时，坐落在座椅前 1/3；造访熟客时，可落在座椅的 2/3，不得靠依椅背
5）、女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅
听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光凝视对方，根据谈话的内容确定凝视时间长短和眼部神情
不可东张西望或显得心不在焉
6）、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品
