鑫苑世家二期接待流程及销售说辞接待动线:引导→ 招呼/验证 →开场白 → 开发商背景 → 区位模型→ 项目沙盘说辞→ 户型单体模型 → 样板房 → 洽谈区 → 送客1。 引导（保安）客户由保安岗步行进入或驱车至停车场下车：保安向客户行礼 → 您好！欢迎来到花桥最有品质的社区.半弓上半身做“请"的姿势 → 先生/女士,请走这边.2。招呼/验证(物业接待员)客户行至大厅门口 → 有客到!(接待员大声向内招呼）集体应答 → 欢迎参观花桥最有品质社区！(营销大厅全体待岗人员）客户进入验证区 → 先生/女士,请问您是第一次来参观本项目吗？假如回答“是”→ 您好,请在这里登记一下。（拿出登记本和笔给客户)，然后按轮序分配给置业顾问；稍后在明源系统中进行快速查询,看是否的确是初访；假如回答“是”但不愿进行登记，同样按轮序接待,稍后由置业顾问留电。接待后若留电,在明源中能查到已报备，则仍归属于已报备的代理公司(首接原则,有效期为 30 天)假如回答“不是"→ 您好，请问之前是哪位销售员接待您的？（做好客户辨别工作)① 若客户能清楚记住是哪名置业顾问且置业顾问在场，则由该名置业顾问接待；若置业顾问不在场则由所属代理公司安排人员进行接待；② 若客户不能清楚记住是哪名置业顾问或公司,则要求客户进行登记，快速在明源系统中查询,并分配至已报备的代理公司接待；若在明源中无法查出号码则按正常轮序接待；③ 若客户不能清楚记得且不同意留电，则按正常轮序接待.接待后若留电，在明源中能查到已报备，则仍归属于已报备的代理公司(首接原则，有效期为 30 天）3。 开场白开场白的所需要达到的目的：通过 3-5 分钟的简单介绍，清楚干练的将项目核心卖点及开发商品牌形象灌输给客户，迅速吸引客户注意力。开发商在开场白中希望通过置业顾问传递给客户的是，鑫苑是一家非常实在的开发企业，同时是国内首家在美国上市的国内房产企业,是具备国际化视野的全国性房地产开发商，我们专注的是“首改”产品的开发，产品综合品质远远高于区域内其他社区,但我们的价格也是非常实在的。XX 先生/女士,请问您是哪里过来的？(客户回答），下面由我为您先简单介绍一下。(将客户引导至品牌展板区）1）品牌:我们的开发商鑫苑（中国）置业有限公司创立于 1997 年，2024 年 12 月 13 日成功登陆美国纽交所,成为中国首家在美国纽交所上市的房地产企业.并在 2024年我们公司引领美国房地产开发投资热潮，投资 1...
