最全的质量管理"口诀”【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。【二个重点】1、首件检查要彻底，避开错误再补救 2、制造过程要重视（发现异常） 停线 处置 排除 继续生产 【三不政策】1、不接受不良品 2、不制造不良品 3、不放过不良品 【四大作法】1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领 2、参照法律规范、标准 3、需做先检查（首件检查） 4、做完再确认 【五大观念】 1、满足客户的要求、品质没有折扣 2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的 3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查 4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质 5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人 【六 SIGMA】原因找不到-——不放过 责任分不清———不放过 没有纠正措施——-不放过纠正措施不落实——-不放过 纠正措施不验证——-不放过 有效措施不纳入———不放过 【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心 领导作用 全员参加 过程方法管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 【九大步骤】1、发掘问题 2、选定项目/题目 3、追查原因4、分析数据/资料 5、提出方案/办法 6、选择对象/策 7、草拟行动 8、成果比较 9、标准化 【5W2H 法】What——-什么问题?（主要问题） Why—-—为什么要这样做（目标） 明确目标，消除不必要的步骤 Where———在哪里/完成到什么地方了(地点） When—-—什么时间是最佳的，何时开始/结束(时间) 选择 顺序 Who————谁去执行,谁负责(人) How—-—-如何完成,是否有其它的方法（方法） 将工作简化 How much——-完成到什么程度,成本多少（程度,成本） 【5M1E】Man-人 Machine-机器 Material—物料Method—方法 Environment—环境 Measure—测【VIA 手法】价值分析( Value Analyss)手法 价值工程（ Value Engineering）手法 工业工程（ Industrial Engineering ）手法 品质管制（ Quality Control）手法 【品管圈活动】同一场所的同仁 5—10 人组成在一起组成一小团体,针对工作岗位上的问题,成员集思广益，运用 VIQ 手法,转动 PDCA 管理循环，推行自主管理，全员参加与实施。。【QC 七大手法口诀】查检收数据 管制防变异 直方显分布 柏拉抓重点散布找相关 层别找差异 特性找要因【8D 手法】组织小组 问题...
