店铺规章制度（一）、岗位职责1、根据卖场服务法律规范、管理法律规范、操作法律规范进行商品销售，完成销售计划.2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。4、负责卖场内环境卫生工作.5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查.7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。9、营业结束后,卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。10、保证店铺财务安全（二）、专业导购员必须具备的条件1、专业态度1）、喜爱与人交往。2）、有正确的服务观念。3）、喜爱所售卖的商品。4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。5)、服从管理。2、技巧1）、推销技巧。2）、沟通技巧.3）、商品陈列技巧。4）、商品包装技巧.3、知识1）、商品知识。2）、公司文化.3）、工作流程.4)、商品编码。5)、尺码大小.（三）、 导购员岗位准则1、基本工作要求1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工； 2）、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作； 3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装 ,必须做到洁净洁净;员工需画淡妆,精力充沛 ！ 4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神.尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复！ 6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 7）、工作时不得接听私人电话， 手机关机8)、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 9)、员工服务态度: 1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户 ； 10）、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月 30 元,迟到、早退、每分钟扣罚 1 元；旷工一天扣罚 120 元，工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的 30％，之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励 200 元；(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚 30 元； 3、上班时不...
