服装店铺必用的 5S 管理2024—11—02 杨国均分享服装智慧,传递财宝智慧!打造中国服装终端最专业的分享平台欢迎关注公众平台：杨国均 (604205229 ） 。。.....。。。。.。..。。。。。.。。。.。。。。。。。。..。。.。.。.。。...。。..。。销售的 5S 原则 所谓销售导购的 5S，就是微笑（Smile）、迅速（S peed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、讨论(Study）. 5S 的具体做法 一、微笑（Smile) 微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容,表现开朗、健康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。 二、、迅速（S peed) 迅速是指动作快速，在此有两层含义:① 指物理上的速度,工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；②“演出”上的速度,导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感,使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。 三、诚恳（Sincerity）诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地仔细工作,这是导购员的基本原则。导购员假如心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到. 四、灵巧(Smart） 灵巧是指“精明、洁净、利落”，以洁净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵巧的服务。导购员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。 五、讨论（Study） 讨论是指平常努力仔细地讨论顾客的购物心理、销售服务技巧,以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力,而且能卓有成效地提高销售业绩。 导购员在销售过程中坚持 5S 原则,不但使顾客感到满意,而且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润,而所谓的 5S 原则的三赢作用（客户、自己、企业）。 店面的 5S 法律规范 企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S 管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象,赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共同的梦想。 一、什么是店面的 5S 管理 5S 管理就是整理（SEIRI）、整顿(SEITON）、清扫(SEISO）、清洁（SETKETSU)、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以”S”开头而简称 5S 管理。5S 管理起源于日本，通过法律规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培育员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯： 1、革除马虎之心，凡事仔...
