3 月 企业人力资源管理师模拟试题--技能部分卷册三：专业能力一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 14 分，第 3 小题 16 分，共 42 分）1、简述撰写培训评估汇报的环节。（12 分）（1）撰写导言，简介评估实行的背景，目的和性质、阐明评估方案以往的实行状况；（2分）（2）概述评估实行的过程，交代清晰评估方案的设计措施、抽样及记录措施、资料搜集措施和评估所根据的量度指标；（2 分）（3）阐明评估成果，应与措施论亲密有关；（2 分）（4）解析、评论评估成果和提供参照意见；（2 分）（5）撰写附录，包括搜集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等；（2 分）（6）撰写汇报提要，协助读者迅速掌握汇报要点。（2 分）2、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正措施．（14 分）（1）设定关键绩效指标时常见问题有：① 工作的产出项目过多；② 绩效指标不够全面；③ 对绩效指标的跟踪和监控耗时过多；④ 绩效原则缺乏超越的空间。(2)上述问题的纠正措施是：① 删除与工作目的不符合的产出项目；② 比较产出的成果对组织的奉献率；③ 合并同类项,将增值奉献率的产出归到一种更高的类别。2）第二种问题的纠正措施：设定针对性强的更全面、更深入的绩效考核指标；3）第三种问题的纠正措施：将跟踪“对的率”指标改为跟踪“错误率”指标；4）第四种问题的纠正措施：假如对的的绩效标精确实必须达到 100%，那么就将其保留；假如不是必须达到的，就修改绩效原则，以预留出超越原则的空间。3、简述因签定集体协议发生争议的处理措施．（16 分）（1）当事人协商。（2）由劳动争议协调处理机构协调处理，包括：① 申请和受理。当事人一方或双方可以向人社行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理申请；未提出申请的，人社行政部门认为必要时，自动立案受理。② 劳动争议协调处理机构在调查理解争议状况的基础上，拟订协调处理方案。③ 协调处理。劳动争议协调处理机构组织同级工会代表、企业方面代表及其他代表与争议当事人各方首席代表共同进行协调。④ 制作《协议处理协议书》；协调处理结束后，由人社行政部门制作《协调处理协议书》 ，双方当事人具有约束力。⑤ 此类争议应自决定受理的 30 日内结束，争议复杂或其他客观原因影响需要延期的，延期最长不得超过 15 日。（3）当事人的和平义务① 发生劳动争议，当事人应当进行平等协商，以期获得一致意见，虽然不能协商处...
