酒店式物管方案二 0 一一年一月十五日目 录第一部分 嘉宏世纪豪庭概况一、前言二、嘉宏世纪豪庭概况第二部分 物业管理服务模式一、“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述二、服务内容三、推行首接负责制第三部分 管理目标及服务承诺一、目标定位：二、服务承诺：第四部分 前期介入管理方案一、物业管理前期介入的定义和作用二、前期介入的工作内容第五部分 入伙管理方案一、物业入伙的方法二、物业入伙流程第六部分 世纪豪庭组织架构一、管理架构二、各岗位人员任职条件第七部分 员工培训管理一、管理服务人员的培训二、管理服务人员的管理第八部分 管理规章制度一、质量手册目录二、程序文件目录三、作业指导书:四、各项制度第九部分 售后服务方案一、 售后服务流程二、 售后服务质量记录第十部分 装修服务方案一、 装修服务流程二、 装修服务指南第十一部分 日常服务方案一、 客服服务二、 安全服务三、 工程服务四、 环境服务第十二部分 社区文化活动一、 社区文化目的二、 社区文化活动具体实施第十三部分 各类突发事件处理一、触电事故的应急处理程序二、燃气抢险程序三、大风暴雨的应急处理程序四、火警、火灾的应急处理程序五、盗窃、匪警的应急处理程序六、多种事件处理程序第十四部分 财务预算一、世纪豪庭服务费测算依据和标准二、世纪豪庭费用测算表第一章嘉宏世纪豪庭概况一、前言世纪豪庭作为力高（中国)集团在合肥精心打造的一个极品楼盘，自开盘以来一直引领合肥楼市.而作为小户型的酒店式公寓—世纪豪庭因为位置极佳,则成为众多投资者极力关注的对象。世纪豪庭开盘在即，作为房地产开发的下游企业—物业服务物业服务中心将为客户提供一个怎样的物业服务,来提升物业（世纪豪庭）的品牌，保证客户的投资价值,使投资效益最大化，促进楼盘销售，为地产后继开发培植忠诚新老客户。物业物业服务中心经过详细的调查分析后，围绕开发商对公寓的设计理念，以“以人为本、以客为先、全心管理、精心呵护”为管理服务原则，精心制定了“酒店式管理、礼宾式服务”的物业管理方案,将实现业主、进展商、物业物业服务中心“三赢”的局面。二、世纪豪庭·世纪豪庭概况世纪豪庭·世纪豪庭位于世纪豪庭的核心位置,面迎城市梧桐景观大道芜湖路，坐拥近三万平方米的中央园林,是合肥 RBD 首席国际酒店式商务公寓。户型面积 40—60 平米之间,特别适合作为不动产投资、成长型企业商务办公、年轻白领时尚人士居住。位 ...
