常见的问题员工管理必备技能 【本讲重点】管理者要重视企业中问题员工的存在企业员工的四种类型分析问题员工的离职成本分析 怎样判断问题员工 在现代企业的发展中，企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理，归根究竟是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一种难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一种问题。 1.问题员工是企业管理难题的症结对人的管理之因此成为一种难题，是由于管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必然带来不一样的职业态度，不一样的处事风格。企业的管理者大多都遇到过如下类型的员工：尤其难以相处不过工作业绩尤其好；工作缺乏动力，不乐意在下班后多工作一分钟；倚老卖老，常常挑战管理者的权威等等。这些员工不停违反企业纪律的底线，常常由于某些让人无法接受的行为举止而在员工团体中引起混乱，从而导致整个团体工作效率下降。这些员工是导致员工管理困难的重要原因，也就是所谓的“问题员工”。问题员工是企业中普遍存在的现象，据有关调查显示，问题员工在企业员工中所占的比例超过 40%。怎样管理好问题员工，使之成为高效员工，是所有管理层必须面临和处理的问题。 2.四种不一样类型的员工要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工，大概可以分为两大类：合格的员工和合适的员工。合格的员工是指那些技术尤其好，适合本职工作技术规定的员工；合适的员工是指员工自身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。在这两大类之下，又可以分为四个象限：既合格又合适的员工；既不合格又不合适的员工；合格但不合适的员工；合适但不合格的员工。图 1-1 四种不一样类型的员工Æ 既合格又合适的员工管理者青睐的当然是那些既合格又合适的员工，为此往往不惜重金招聘，予以丰厚的福利待遇，委以重任。不过，这种员工毕竟是少数，在企业员工中所占的比例最多只有 20%。虽然是这少数的既合格又合适的员工中还存在着某些问题员工。因此既合适又合格而又不属于问题员工的人实际上是少之又少的管理者不应当把太多的精力放在从外界猎取此类员工的身上。Æ 既不合格又不合适的员工既不合格又不合适的员工既不符合本职工作的技能规定，也不符合企业文化的需要，这样的员工对于企业来说是没有价值的，企业应当尽快地进行优化淘汰。Æ 合格但不合适的员工合格但不合...
