企业人力资源管理师二级文献筐阐明一、什么是文献筐测试？文献筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相称数量的文献、电话、信笺等，重要考察受测者的计划、决策能力 。这是被数年实践完善并被证明为有效的管理干部测评措施之一。其详细实行程序为：首先，向应试者发一套文献，包括下级呈来的汇报、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界顾客、供应商、银行、政府有关部门乃至所在小区的函电、传真及电话记录，甚至尚有群众检举或投诉信等。这些文献常常会出目前管理人员的办公桌上。另一方面，向应试者简介有关的背景材料，然后，告诉他(她)目前自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文献篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到，他目前不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去处理问题。他不能仅仅描述自己将怎样去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。由此 ，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最佳记录。最终，处理成果将交由测评组，按既定的考核维度与原则进行考核。一般不是定性式的予以评语，而是就那些维度逐一予以评分。二、提供的信息文本（1）背景信息：组织信息、人员、重要问题、日历表、角色规定、做答阐明等；（2）公文：信件、请示、汇报、指示、提议、备忘录、电话记录、埋怨投诉、记录报表等。三、测试的能力要素二级文献筐的测试重要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养，合适加入某些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。四、评价要素（1）与否每份文献都看过，并做了对应批复；（2）与否运用了多种文献所提供的信息；（3）能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文献；（4）对问题的判断与否得当，处理措施与否合理；（5）与否根据文献所提供的事实进行判断和决策；（6）与否对人力资源工作有专业的视角；（7）与否能做好一种人力资源经理的定位；（8）与否恰当授权；（9）是关注大局还是拘泥于细节 …… 五、示例【情境】假如你是江苏万圣企业的人力资源部经理。万圣企业是南京一家大型股份制企业，人力资源部是非常重要的部门，你有 5 个下属，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的有关工作。目前是下午 2 点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书（同步负责劳资的...
