衡阳县分公司修理厂安全生产管理机构图衡汽集团衡阳县分公司保修厂维修质量管理流程图分公司安委会修理厂安全副厂长修理车间安全组长分公司经理修理厂厂长安全生产成员汤显华邓克作刘 兵安全生产成员彭伟颂刘新华谭咸清衡汽集团衡阳县分公司保修厂调解汽车维修质量纠纷流程图进厂诊断检验由（ S/A ）进行诊断检验，确定维修及附加作业项目，填写《全车检查单》维修过程检验由机电主修人和检验员在作业过程中进行自检互检并填写过程检验单维修过程检验由钣金主修人和检验员在作业过程中进行自检互检并填写过程检验单维修过程检验由喷漆主修人和检验员在作业过程中进行自检互检并填写过程检验单竣工质量检验车辆出厂前，由质量检验员对维修项目和相关项目进行竣工质量检验不合格填写内部返修单并由检验员和主修人签字后进行返修合格由检验员填写竣工出厂合格证后交车申请调节方申请合格不 合 格不予受理的 在 5 个工作日内 通知申请方不同意调节的 应及时表明态度 道路运输机构按 不予受理处理双方当事人 同意调节的机动车维修服务流程图二级维护工艺过程图汽修办受理汽修办组织专家技术分析与鉴定汽修办责任认定另一当事方提供材料:凡申请汽车维修质量纠纷的单位和个人,须提交下列材料。（1）申请调解方（ 当 事 单 位 或人）的名称，法定代表人的姓名、单位、地址、电话；（2）当事人的名称、单位、地址、电话；（3）纠纷的详细经过及申请调解的理由与要求的书面报告；（4）汽车维修合同、车辆竣工出厂合格证、汽车维修费用结算凭证等其他必要的资料。有 质 量 检 测 资 格的汽车综合性能检测站如调节不能达成协议或调节达成协议后，一方不履行协议，，有关当事方可依法提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起民事诉讼 竣工检验客户维修接待进厂检验签订合同维修作业与过程检验结算交车返修与抱怨处理跟踪服务汽车进维修厂不合格汽车技术档案和驾驶员反映检 测诊断并确定附加作业项目维护作业，包括基本作业项目和附加竣工检验填写维护竣工出厂合格证填写汽车技术维护档案出 厂
