汽车 4S 店审计要点总论1、4s:sales 新车销售;service 维修服务；spare parts 零配件供应；surve 信息反馈2、4s 模式减少了汽车厂家与经销商的中间环节与责任冲突，对于营销的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理非常有利；3、4s 店是品牌专卖店，汽车厂商一般只允许其经营单一的汽车品牌，其经营管理活动受到汽车厂商的高度控制；4、一个成熟的 4s 店的主要收入及利润来源包括两部分：整车销售、维修
其中维修业务需要一定的市场培育期；存货1、 存货主要有：整车、备件
2、 各汽车厂商均有厂商订货系统,厂商与 4s 店的整车及备件的订货、采购、返利等业务联系均在系统里面进行;3、 汽车作为一种特别的商品，有着与其他商品不同的特点：一车一证，汽车的发动机与车架（底盘）的号码是唯一的，汽车销售也具有一车一证的特点，国产车为带序号的合格证；进口车为海关编号的货物进口证明书,同时附出入境检验检疫局编号的进口机动车随车检验单;4、 整车采购成本一般只包括进价、运费一般由汽车厂商中转库承担；5、 4s 店的整车管理部门设有车辆管理台帐,详细登记每辆车的类别、出厂编号、合格证号、发动机号、车架号、数量、金额等内容
6、 4s 店备件种类繁多,多达成千上万种,单价也较低，公司常常没有每月对其进行盘点
整车销售1、 整车销售相关部分收入包括整车销售收入、装潢装饰收入、保险收入等2、 整车销售毛利一般由进销差价、返利两部分组成；进销差价：此差价有限，一般在 10%内，不同的整车品牌及型号其进销差价不同，很多车型甚至进销价格倒挂； 返利：是整车销售毛利非常重要的部分,不同的汽车厂商的商务政策各不相同，有关返利的内容也不尽一致,计算过程也比较复杂
从返利的项目来看，既有与汽车销售量、汽车维修额挂钩的,还有与管理质量挂钩的返利，如销售法律规范奖励、综合考核奖励，又有与
