汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则

汽车 4S 店管理制度之员工礼仪法律规范细则第一章 总则 第一条. 让用户满意是公司客户理念的核心，制造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪法律规范在其中起着相当重要的作用。 第二条。 每 一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。遵守礼仪法律规范，是社会交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一个人善良道德的体现。作为一个注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪法律规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系,赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。 第三条. 为法律规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪法律规范,希望所有员工严格按本法律规范手册执行. 第二章 容貌、服饰、体态法律规范 第四条。 员工在工作场所必须保持仪表端庄洁净、朴素自然，并符合以下要求： 一。 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁.指甲必须常常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲. 二. 员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色;男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。 三。 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。 四。 面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神,亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。 五。 女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。 第五条。 员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装法律规范: 一. 服装应洁净、洁净、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣. 二. 职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装 0。5—0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上,衬衣下摆应放入裤中。 三. 不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。 四。 员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。 五. 员工必须保持皮鞋洁净光亮，不得有泥污。 第六条. 在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。站姿应符合以下法律规范： 一。 女性站立,两脚呈 T...