汽车维修企业管理——--职工管理【文章摘要】本文主要介绍了汽车维修企业中一些针对职工管理的制度.根据汽车维修企业进展的需求，对技术人员以及接待人员的工作责任心和团队合作意识制定了一定的标准。【关键词】汽车 维修 管理 素养前言随着时代的迅速进展,汽车渐渐的已经成为我们生活中不可缺少的交通工具。随之围绕其所进展的产业也越来越多，比如汽车维修企业。一个好的管理制度的制定才能够使企业有在当今这种竞争愈来愈激烈的汽车行业中立足的资本。制定一套先进符合现代汽车维修企业的管理制度,首先就要对企业职工人员的管理，这也是汽车维修企业进展的最基本的条件。那么如何对职工进行合理化的管理呢?企业要严格把好招聘人员进场制度,从源头上杜绝一些不合格的人员进入维修站，其次针对不同的岗位分工明确以及树立与职工共同进展的意识。一、严格把好招聘人员进厂制度在招聘维修人员或接待人员时，除了要求学历和技能水平之外，还要考核所招人员的素养——-其中这里的素养包括业务素养、思想道德素养、心理素养、身体素养.业务素养就是指所招人员要与岗位具有一定的匹配度,匹配度越高越容易发挥他的聪慧才智，当然剩下的思想道德素养、心理素养和身体素养这也是在各行各业最起码的要求。此外，在招聘维修人员时，一定要注重考核所招维修人员或接待人员的团队合作意识，当今社会不懂合作的人不仅不利于自身的进展，而且也会对企业的进展产生消极影响。二、职工明确分工，团结合作（1） 对维修人员的要求一般维修站，分为发动机、底盘、车身、电器设备、钣金等这五个维修模块，在接到故障车时，首先用检测诊断仪器或设备进行相应的检查，而后由维修技术人员基于自己的知识能力和经验，对检查结果进行综合分析后作出相应的诊断，接下来再由主修人员独立或指导辅修人员完成故障排除或修理任务。但是当一辆需要及时修理出现多处重大故障的车辆，一位技术人员很可能会遇到难题。此时需要集中全厂技术精英们组成临时诊断小组。对有可能导致汽车发生故障的原因进行详细的讨论，分析和讨论。待到确定了故障的原因后，各精英骨干们，迅速回到自己的岗位各司其职来排除故障。待到故障被排除后各组应该再次将该车辆细致的检查各组负责的模块以确定车辆故障确实被排除。（2） 对接待人员的要求接待是顾客进入汽车维修企业必须要做的,因为顾客的第一印象往往能决定他对汽车维修企业的满意度。因此，接待员首先要做的就是顾客进厂后第一时间与他进行...
