汽车销售顾问培训 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯. 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车.把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖,或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号.注意问题：以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着,有问题我随时过来. 初次沟通的要点-—初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒适的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧，等等. 所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2。分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面： 弄清来意，购买车型,购买角色，购买重点，顾客类型.弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？假如他开始认真地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色:到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色?是参谋?行家？是司机，还是秘书,还是朋友？购买重点:购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素.假如他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；假如他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。 如何寻找潜在客户 利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”(PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户： P:PROVIDE“提供"自己一份客户名单 R：RECORD“记录”每日新增的...
