清和湾健康水疗会馆各岗位服务流程及岗位职责保安服务流程1、 站立端正、姿容严整、着装洁净。2、 当客人车辆进入自己的服务位置时（距离自己站立的位置约7-10M），保安员应由跨立姿势变成立正姿势，迅速打出车辆慢行的手势，在停顿 2 秒以后，迅速向进入车辆敬礼,停顿 2 秒，礼毕后,根据自己两侧停车的情况,打出车辆左（右）转弯的手势，车辆经过自己的位置时恢复跨立姿势；3、 当左（右)侧保安看到车辆开向自己的一侧时,立即由跨立姿势变成立正姿势，迅速敬礼，然后采纳手势引导车辆进入停车位置；4、 待车辆停稳后，保安员应移动至车辆位置，打开车门，以左手放在车门内侧上方的位置，右手后背，身体鞠躬 15 度，客人下车以后，关好车门，向客人问好致意（贵宾您好/欢迎光临）；5、 待客人全部下车以后,应向司机提醒（贵宾/请检查一下您的车门、车窗是否锁好/请问您需要遮挡车牌吗？）;6、 引导客人进入会馆并提示客人（贵宾/这边请），将客人送到前厅迎宾处,（贵宾/里面请/祝您洗浴愉快)；7、 客人进入会馆以后，保安员应迅速返回自己的岗位,恢复跨立姿势；当客人离开会馆经过保安的位置时,在岗的保安在客人行进至距离自己约 2—3M 的位置时应敬军礼,当客人通过以后，自行礼毕恢复跨立或立正姿势；8、 应先向客人问好（贵宾/您好/请问您取车吗？）然后为客人打开车门，待客人上车后,假如车辆已经遮牌，应提醒司机（贵宾/请稍等，我为您取下遮号牌）然后引导客人车辆进行调整，等车辆调整完毕后，保安员应迅速跑到车左前侧，面对车辆敬军礼，而后迅速行进至自己的岗位,恢复跨立姿势；9、 当客人车辆进入自己的服务位置时（距离自己站立的位置约5——7M）在岗的保安应先打出车辆直行的手势，引导车辆开出，当车辆行进至距离自己约 3——5M 的位置时,应迅速的敬军礼，当车辆通过以后，恢复跨立或立正姿势；迎宾、鞋部服务流程1、 姿容严整、着装洁净、站位端正,以良好的形象带给宾客温馨的第一感觉。 2、宾客到来时，迎宾人员要热情的鞠躬问候“贵宾您好，欢迎光临！”3、礼貌的询问客人人数:“贵宾您好，请问一起同来几位!”4、明确客人人数后,向客人重复人数（如：贵宾您好，您的同组男宾 XX 位、女宾 XX 位、儿童 XX 位），同时准备好手牌。5、将客人引领至相应的换鞋处，为客人依次发放手牌并帮客人戴在手腕上,礼貌的请客人落座换鞋：“贵宾,您请这边坐 ，请您换鞋 "同时要配上手势.6、鞋部人员同时配合夹好对应...
