浅析业务流程管理（BPM）与工作流的六大区别 随着信息技术的进展，越来越多的信息系统如 ERP、CRM、SRM 等得到广泛应用,其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化，提高流程效率
但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率，提高企业的竞争力
BPM 就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的
BPM 与工作流相比有如下的不同： (一） 跨组织的业务流程描述语言和工具
在工作流系统上马早期，常常会发现同一个企业内部不同组织单元、部门的流程采纳不同的描述方法，比如 A/B/C/F 四个部门的账目管理系统采纳某种工作流系统，而 A/B/D/E 四个部门的订单和销售管理系统又采纳另外一种工作流系统
这种情况在大型企业集团内部尤为明显,影响了各业务单元的业务协同和业务最佳实践的提炼和推广
而 BPM 致力于跨组织的业务流程描述语言和工具，避开了企业各部门进行业务流程沟通和沟通时各说各话的情况
（二)统一的流程架构
企业内部从单一管理主题出发进行设计的工作流，通常在企业中缺乏对业务运营活动的总体考虑，局限于本部门或者本业务的业务需求，各部门和各管理专题之间的流程无法衔接，信息的共享和传递困难,存在大量流程断点
而BPM 在流程之间进行衔接、协调，避开了流程孤岛的产生;BPM 的目标是形成端到端的流程体系，提高整个业务流程运行的效率、成本、质量，在激烈的市场竞争环诚拢憧突 У 男枨蟆
/P> (三)无“甲方优势”现象
假如用一般的工作流系统做接口,我们发现一个有趣的现象，就是服务提供方的甲方优势现象
通常，一个工作流系统要和另外一个已经存在的系统做接口,工作流系统是有求于已经存在的系统，也就是已经存在的系统有“甲方优势”
这样,工作流系统就必须根据已经存在的系统的技术规格来实现，离“跨组织的业务流程描述语言和工具”就越来越远了，更不用谈“跨企业的业务流程管理”
