前言2024 年年底, 一篇名为《叫我如何不宰你》的文章在网络上吸引了很多人的注意。2024 年 4 月， 文章的作者邬敬民又在中央电视台《面对面》栏目接受了主持人王志的专访。在文章和专访上， 作为老导游的邬敬民大肆揭露了导游拿回扣、宰游客的内幕.这件事在旅游业引起了巨大的反响, 一时间导游的收入情况成为了很多人关怀的问题.目前， 我国的导游管理体制还不完善， 很多旅游企业没有合理的导游薪酬制度.然而, 薪酬制度是导游管理的核心问题之一， 假如不对我国目前的导游薪酬制度进行改革， 必将对我国的旅游业进展产生消极的影响.国家旅游局统计数据显示,我国目前旅游业从业人员约为 600 万,但全国各地旅行社大多数的专兼职导游既无基本工资又无劳务费;大多数旅行社对正式在职的导游和其他职工实行不同的薪酬制度。这样的导游薪酬体制不仅迫使一部分导游利用工作性质之便谋取私利,更迫使许多高素养的导游人才另某他行。当代的旅行社人才危机日趋严重。近年来，我国旅行社的人员流失成为困扰旅行社经营管理者的一个重要问题。据统计，1999 年我国旅行社的人员流动率达到了 40％,而到了 2024 年已经增加到了 67％，而且近年来流动速度、频率还有加剧的趋势。适度的人才流动是必要的，一般来说企业的流动率在5％~8％之内都是正常的。但是假如流动频率过高，只会给企业带来严重的负面影响.一、薪酬制度的不合理是人才流失的主要原因造成人才流失的原因固然有很多，但是目前导游薪酬制度的不合理不稳定是其中一个大因素。目前我国旅行社的导游薪酬制度不合理主要表现在:1.低薪甚至无薪导致降低工作积极性员工正式薪金收入主要包括工资、奖金和津贴。少数的旅行社实行交“三金”制(养老保险金、医疗保险金、工伤保险金等），但是实际中大部分旅行社的员工收入偏低,尤其工作在一线的导游人员绝大部分甚至无底薪从业;这也就意味着他们若是遇到旅游淡季只能喝西北风过日子。导游人员为了生活，不得不带领游客进购物店，无形中影响游客行程，也扰乱旅游市场；也同时诋毁了导游自身的形象。这样，一部分“洁身自好”的高素养导游们纷纷跳槽。2。灰色收入破坏行业公平性旅行社的岗位差距主要由于旅游行业“灰色收入”的存在――各种佣金和回扣。这类收入既公开又隐密,说公开是因为人人都知道它的存在，说隐秘是因为谁也无法衡量它的确切数额。它在某种意义上破坏了收入分配的公平性,减弱了工资、奖金的激励作用。在实践中，对这部分收入...
