浅析收费站新员工培训需求培训需求是一般可分为员工需求、企业需求和市场需求。对于刚入职高速公路收费站的新员工来说，员工培训需求尤为重要。如何能快速进入工作状态，如何为司乘人员提供亲切自然的微笑服务,如何能立足岗位更进一步,这是每一位新员工迫切需求。下面结合连续五个月的调研情况,对新员工培训需求进行分析.一、新员工需求现状新员工对收费站培训的需求。因收费站作息时间及地理因素限制，新员工在站内工作之余的生活极其单调，主要以睡觉、看电视、上网聊天等作为打发时间的方式，没有意识到网络在文化提升、学习等方面的重要功能。单调的生活致使价值观上也呈现出保守、落后的趋势，不利于其职业进展。新员工对专业技能的需求.拥有一身过硬的本领是大部分新员工最强烈的愿望。一方面新员工的专业与目前职业不对口，即使有心想进一步进展，也普遍感到心有余而力不足。他们职业生涯的第一个难题，就是业务技能的问题，以扇面点钞和费率计算为最。另一方面随着集团公司制度趋于完善，收费站对员工提出了更高的目标，但新员工的业务技能和服务水平还满足不了工作要求.虽然新员工已经有了初步的学习意识,但对于学什么、怎么学,却还存在着很多迷惘和认识上的误区。新员工对文化知识和政治理论的需求。随着社会的进步和时代的进展，新员工自我意识逐渐增强，他们要想在生活上陶冶情操、锤炼品性，工作上有所作为、取得成效，政治上保持定力、坚定信念，都必须有相应的文化知识、法律知识及政治理论知识与之相匹配,他们的实际需要决定了对新知识的渴求。二、新员工培训需求原因分析新员工受教育程度相对较高，学习欲望强烈。他们知识面、信息来源比较广，同时在工作过程中，学习热情较高,知识可以改变命运这种观点得到广泛认同.他们不仅仅自己有着强烈的学习欲望，而且对学习带来的各种效益也寄予很大的期望.对知识的渴望使新员工对培训提出了更高的要求，现有的工作流程培训远远不能满足新员工的需求.新员工对工作认同度较高。新员工大多数人往往直接从学校进入收费站工作，有的已经在社会上摸打滚爬了一段时间，对于收费站这种相对稳定的工作有很高的认同感。同时，在经历了收费站生活后,更感觉到工作的可贵，从而表现出对与之相匹配工作的更强烈向往。新员工的职业期望值较高，对长远进展充满向往.新员工参加工作目的，更多的不是为了生存，而是为了谋求进展.他们有较强的拼搏意识和进取精神,有自己的思想，有明确的职业规划.他们不仅仅...
