浅析酒店管理中的人性化管理

浅析酒店管理中的人性化管理摘 要二十一世纪的今日，我国社会经济快速进展，中国现代酒店业面临着良好的进展机遇和巨大的挑战。传统的酒店管理模式由于无法适应新的进展趋势日渐被淘汰,现代意识、现代管理理念越益引起酒店管理者们的高度重视。文章从我国现代酒店业未来进展的视角，对“人性化"管理这一现代管理理念在酒店管理实施中的策略及其意义作进一步探析，以期对我国现代酒店业的可持续进展有一定的借鉴作用。 关键词:现代酒店业 人性化管理 酒店管理策略 目 录一、人性化管理具有酒店传统管理无可比拟的优势 …………4二、现代酒店管理中“人性化管理”方面存在的问题………………52。1薪酬制度不合理 用人机制完善……………………………………52。2对员工信任不够 授权机制不灵活…………………………………52.3缺少必要的培训 员工的进展空间不大……………………………62.4缺乏有效的沟通 对员工的关注不够………………………………6三、现代酒店管理中如何有效实施“人性化管理”…………………63.1转变思想………………………………………………………… 63.2尊重员工 善待员工………………………………………………73。3提倡情感化管理……………………………………………………83.4授权 向下属授权…………………………………………………93。5帮助员工拼搏进取实现自己的理想 …………………………10四、人性化管理的意义与作用…………………………………………104。1科学进展和构建和谐社会的客观要求…………………………104。2激发员工的工作热情………………………………………………114.3有利于提高服务质量，确保酒店高品质服务 …………… 114.4有利于稳定客源，为酒店赢得更多的忠实客户 …………12参考文献…………………………………………………………………13引 言伴随着全球化经济的高速进展，社会经济活动日益频繁，人际沟通日渐增多，我国的酒店业迎来了难得的进展机遇。作为以服务为主要产品的行业，现代酒店在社会的物质文明和精神文明建设中都发挥着极其重要的作用。由于顾客的消费心理、消费产品和消费需求都已经发生了多元性变化，他们已经不再仅仅获得物质方面的满足，更多的是追求精神层面和文化层面的享受。而目前我国现代酒店的进展规模、服务品质及其传统的管理理念和经营模式却远远不能适应这种进展趋势。由于传统管理模式对酒店现实的经济效益带来一定的负面影响，更制约着酒店...