目 录摘要……………………………………………………………………………………….. ⅡAbstract………………………………………………………………………………Ⅲ一.引言.............................................................5二 . 礼仪文化 ........................................................ 5 （ 一 ) 商务中的礼仪文化 ............................................... 5 ( 二） 商务礼仪中的文化差异 ........................................... 6 (三)商务礼仪使用的目的...............................................五 . 个人形象要素 .................................................... 10 （一）仪表 ......................................................... 10 （二）表情 ......................................................... 10 （三）举止动作 ..................................................... 12 （四）服饰 ......................................................... 12 （五）谈吐 ......................................................... 13 （六）待人接物 ..................................................... 13 四 。 商务礼仪的基本特征 .............................................. 7 ( 一 ) 商务礼仪的法律规范性 ............................................ 7 ( 二 ) 商务礼仪的对象性 ................................................ 8 ( 三 ) 商务礼仪的技巧性 ............................................... 12 五 . 商务礼仪的适用范围 .............................................. 10 六 . 商务谈判活动的交谈礼仪 ............................................( 一 ) 尊重对方 , 谅解对方 .............................................. 10 （二） 及时肯定对方 ................................................. 10 （三 ) 态度和气，语言得体 , 形式法律规范 ................................ 12 ( 四） 注意语速、语调和音量 ........................................... 13 六 。 结 语 ......................................................... 14 参考文献 ....................................................
