妇保院医务人员规范服务守则第一章道德守则1、牢记全心全意为人民服务宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，树立正确的人生观、价值观和世界观，热爱中国共产党，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业
2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承担为人民健康服务的社会义务和责任
3、遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治
4、恪守职业道德，一视同仁，全心全意为患者服务
5、文明行医，不以职业牟利，不向患者索要馈赠，不开搭车药、搭车检查，拒收“红包”，自觉抵制各种商业贿赂行为
6、注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者
7、遵纪守法，遵守执业范围和类别，客观、真实、及时书写医疗文书，依法出具有关医学证明，依法开展诊疗活动
8、勤奋学习，钻研业务，不断提高专业技术水平和服务水平
9、履行职责，随时接受应对突发事件医疗救治的指令和任务
10、履行社会义务，积极参与社会公益活动，宣传和普及卫生保健知识
第二章行为守则1、在医疗场所或诊疗活动中应着工作装，佩戴胸卡
2、仪表端庄，衣帽整洁
男医务人员不留胡须、长发和戴墨镜，不穿背心、短裤、拖鞋、睡衣（裤）；女医务人员不浓妆艳抹，不留长指甲及涂染指甲，不佩戴首饰，长发过肩应盘起，着装忌薄、露、透
3、提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称
如：老同志、先生、女士、老师、师傅、大爷、大妈、小朋友等
4、使用文明用语
如：您好，对不起，不客气，谢谢，请进，请讲，请稍候，请坐，再见，您需要帮助吗
请问您哪儿不舒服
请配合一下，谢谢合作，祝您早日康复，您走好，请多提宝贵意见等
做到“六不讲”：不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲损害患者人格语；不讲伤害患者自尊语；不讲庸俗口头语；不讲欺骗糊弄语
禁用：不知道、不清楚、不是我负责、不行、我不管这事儿、我没办法等语言
5、工作期间不进行非医疗性活动，不大声
