浅谈情感管理在现代企业管理中的应用李欢欢（渭南师范学院 经济与管理学院 人力资源管理 10 级 1 班)摘 要：情感管理是以人为中心的管理，在现代企业管理中，企业只有理解、尊重、信任员工，才会得到员工的信任和支持；企业管理者只有认识到情感管理的重要性及其必要性，使情感管理在现代企业管理中得到具体的应用，并了解在实施过程中应注意的问题,才能使员工与企业共成长同命运，企业才能得以可持续进展。一个企业要想做好情感管理,就必须做到以情用人，以情动人，以情感人，以情留人.关键词：现代企业;情感管理；以人为本任何一家企业,都拥有三种资源：人、财、物.但是假如问一下企业管理者们,在这三种资源中,最重要的是哪一种资源，可能绝大多数的管理者都会不假思索地回答人是最重要的.在一个企业中,员工是企业的支柱，而人又是最感性的动物，渴望得到他人的关注和肯定,这时企业管理者就得运用情感管理尊重和认同员工,关注、支持和满足员工的不同需求，将企业目标与员工目标融合起来，谋求企业和员工的共同进展.情感管理对现代企业的管理具有重大深远的影响，也越来越受到更多企业的重视。一、情感管理概述 1.情感管理的内涵所谓情感管理是指管理者通过理解、尊重和信任员工,能关注、支持、满足员工的不同需求，正面调节、积极引导的情感体验，以激发和获得员工对企业团队成员的爱的情感，使员工在尊重、真诚、信任和支持的环境中，激发其积极性、制造性，实现企业和员工共同进展的管理过程,最终使企业变成一个和谐、奋进、具有凝聚力的团队[1］.（1）人性化管理是情感管理的前提要使员工忠心地为企业服务，企业管理者就得对员工进行人性化管理，管理者要设身处地为员工着想，常常与员工进行沟通，了解员工心中真正所想，广泛实行员工的意见，对于员工所需而自己确实做得不足的地方及时予以改进，当员工在工作中取得成绩时应给予赞美和激励，当遇到挫折时及时给予帮助和鼓舞，使员工感觉到自己也是企业的主人，在强烈的归属感之下发挥自己的潜能，更加积极的工作。(2）尊重员工是情感管理的本质尊重员工是一个成功的领导者必备的素养,管理者不能因为自己的领导地位而目中无人，随意讽刺下属,管理者应该拥有一颗平常心，宽宏和善、知心比心，能够换位思考员工所遇到的各种问题,而不是一味地否定。总之,管理者的威信不是靠他的权力得来的,更多是源于管理者的人格魅力和民主作风，对员工的尊重和肯定。（3）关怀员工是情感管理的核心关怀...
