门岗保安职责一、着装整齐， 礼貌热情接待来访业主;二、装修、维修及搬运人员进入礼貌查询并通知相关人员跟进；三、礼貌劝阻衣冠不整、神态不正者进入,若强行进入，通知相关人员跟进;四、接待业主、访客咨询、查询，制止及纠正违规行为时，应首先问好并至礼, 语言法律规范, 行为得体， 不与业主、访客发生纠纷;五、维护门岗正常秩序。大门岗操作细则岗位操作细则目的：提高本岗队员操作能力，达到操作统一。适用范围：门岗全体保安队员.内容：1 接班前准备工作：1、1 按规定着装（工作服一定要干净）;1、2 胡子要刮净，头发要整理好；1、3 和工作无关的物品不能外露;1、4 手机，钥匙，等其它物品要放好不要放太多在口袋内.2、接岗时物品交接：2．1、对讲机；2．2、对讲机耳塞；2．3、桌子椅子；2．4、登记本；2．5、其它临时交接物品；2．6、交接清点后向当值领班汇报物品的完好状况，以及上班移交须跟进的事项。3、大门岗站立时：3．1、应保持良好的军姿和礼仪状态，走动时不能东摇西晃、不能在显眼处整理衣服、抓耳挠腮、吐口水等不雅的动作；3．2、站立时应保持军姿状态(跨立);3．3、与人说话时应保持 1、2 米左右的距离，并且面带微笑;3．4、指引方向时,单手平举五指伸直并拢指向所指的方向。业主、访客进入时标准用语：4．1、应用礼貌用语：“您好”；4．2、当客人询问事情时，假如我们对其所问的问题不是很清楚,那么就说：“对不起,我不是很清楚,请稍等,我帮您查询一下”。在整个服务过程中语气一定要婉转,不能生硬;4. 3 假如来人不能确定其身份和进入的目的，可主动上前询问:“您好！请问需要我帮助吗？”假如其表明身份，有合理的目的要进入,我们应该热情的指引；假如来人不能说出合理的理由，又不能证明自己身份,仍要进入，那么通知相关人员跟进；4。4 假如发现有衣冠不整者欲进入时，应有礼貌地询问客人的来意思，并说明规定,劝阻其进入；4.5 假如有施工人员前来，应礼貌地向其解释，请他们走专用通道或凭证进入。5 、 对送货人员的管理：5.1、小件物品，要检查《送货通知单》；5。2、大件物品或是装修材料检查《送货通知单》，并且要求其在指定的卸货区卸货；5。3 假如不能下到卸货区的，可以让其将货放在指定位置。6、 对物品出中心的管理： 6．1、应检查《物品出门条》，并对比出门条认真核对无误后方可放行，当值保安应当签字确认；6．2、对没有办理《物品出门条》的，应向其解释清楚，这是对他们负责,希望其配...
