现代购物中心和大型商业资产的物业管理服务及营销策略近年来,随着我国经济体制改革的深化和持续进展，商业市场经济的价值观、经营理念、管理模式、服务方式也发生了根本转变。服务业社会化受市场经济的引导不断冲击着计划经济时代的商业领域，老商场那种大小而全包社会的经营管理方式逐步被现代购物中心、现代商场大厦商业新兴模式所取代.即：实行商业社会化专业服务分工,现代购物中心、大型商场将商场的招商和广告策划业务交专业的商业管理公司或广告公司，将安置老弱病残员工的后勤工作外包给专业的物业管理公司进行服务，将商品销售直接交给供应商、品牌代理商从中收取场地租赁费、管理费、服务费。而从事商业经营管理者则把更多精力投入到营销中，他们的主要工作放在加大商场总体策划、讨论商品定位、进行业态调整和招商引牌，不断引进国内外优质品牌、有效控制商场服务品质、加强商场内部营销管理、不断进行同行业的市场调研分析，调整商业经营战略并根据季节交换充分利用节假日、双休日抓住有利时机组织销售旺季的促销活动.目前全国大中型城市的一些现代购物中心、大型商场已逐步走上了商业品牌化、管理专业化、服务社会化、效益最大化，取得良好的经济效益和社会效益。实践证明，现代购物中心、大型商场销售业绩的不断攀升离不开与之合作的物业公司员工的辛勤劳动.那么，物业公司如何服务好现代购物中心和大型商场？如何满足这一特别行业的需求？如何做好营销策划工作？如何实现双赢？一、物业管理服务现代购物中心、大型商场的优势1、专业技术的优势一个成熟、成功的专业化物业管理公司，它涉及的物业服务项目类型多、管理标准高、服务质量好。在多层住宅、高层住宅、高层公寓楼、高层写字楼、商场、酒店及医院、学校和部队，针对不同的物业服务项目，总结出一套适合各项目特点的服务标准和工作流程，以满足不同业主多元化的需求，向各方面的业主提供更优良满意的服务。专业技术的优势主要表现在：物业公司汇合了社会上来自管理、技术、服务等各行业的专业人才所具备的专业理论知识，如建筑工程、机电设备、园林绿化、消防监控、清洁卫生、车辆管理、客户服务、秩序维护、成本核算、文秘档案、行政后勤、营销租赁、经营管理等专业技术为商业物业的保值升值，为商家和客户的服务奠定了基础。2、专业人才的优势物业公司招聘培训的专业人才具备了高、中、初级技术职称和政府相关部门颁发的物业服务从业资格证书，分别在土建、暖通、给排水、强...
